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常见问题解答:升级您的 Norton 防护

您最新已经将防护升级到我们的 Norton 360 或 Norton Antivirus Plus 计划的其中之一了吗?这里提供了一些在升级后可能产生的问题的解答。

新版本有哪些功能与优势?

若知道您的设备和设备上的个人信息有强大的防护,会感觉更加安全。您仍拥有全部现存的功能,外加几个有助于增强防护的功能。请访问 Norton.com/products,详细了解最新套餐提供的功能与优势。

我已经升级防护,如何在设备上安装?

如果您还未安装升级后的套餐,登录到您的帐户,在支持的台式机、笔记本电脑、手机或平板电脑上安装已升级的套餐。有关详细说明,请参阅下载并安装您的 Norton 设备安全

如何获得新升级的套餐中所包含的额外功能和优势?

您可以从您的帐户设置额外的功能。登录到 my.Norton.com 访问和下载额外的功能。

如果您没有 Norton 帐户,请参阅创建 Norton 帐户

我已经升级了防护,可是在我的帐户中却没看到。

如果在登录到您的帐户后没看见您的 Norton 产品,您可能登录到错误的帐户,并且您的购买可能关联到另一个帐户。如果是尚未注册到帐户的新购买,您可以手动添加。有关详细说明,请参阅了解在 Norton 帐户中找不到订购时该怎么办

升级后我现有的订购会有什么变化吗?

您现有的订购将在之前订购的剩余天数内升级到选定的 Norton 360 套餐。

自升级通知起,如果您尚未购买升级,您的旧订购天数将不会添加到新的订购。如需更多帮助,请联系客户服务和支持

如何禁用之前订购的自动续订功能?

您可以从您的帐户取消之前订购的自动续订功能。有关详细说明,请参阅停止您的 Norton 订购自动续订

我升级了我的订购,但被收取了两次费用。

若发现 Norton 重复计费,请联系客户服务和支持以查找更多相关信息,了解您是否符合退款资格。

我下一次续订的价格怎么计算?

您下一次续订时,将依照您当前注册的计划价格收费。访问 Norton.com/pricing 查看您的续订价格。

价格可能随时变动。如果发生价格调整时,我们会向自动续订用户提前发送新价格的电子邮件通知。您可以随时取消订购,登录 my.Norton.com 或联系客户服务和支持即可。

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文档号 (ID): v135408826
操作系统: Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日: 2022/09/27