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适用于: Android,iOS

消息：VPN 连接错误：VPN 无法连接到服务器..."

此消息表示 Norton VPN 无法连接到 VPN 服务器。这通常是因为设备的网络或 Internet 连接出现临时问题。要修复此问题，请稍等片刻，然后再次尝试连接 VPN。 

如果问题仍然存在，请检查 Internet 连接。

检查 Internet 连接

  • 在浏览器中打开几个网站，确认页面可正常加载。
  • 断开并重新连接 Wi-Fi，或(如适用)将网络从 Wi-Fi 切换到以太网或从 Wi-Fi 切换到移动数据。
  • 如果您正在使用公共 Wi-Fi 网络或热点,请确保已完成所有必需的登录步骤,输入所需凭据,或接受网络条款,以访问 Internet。
如果这些方法都不起作用，设备很可能没有有效的 Internet 连接。Norton VPN 需要活动的 Internet 连接才能建立连接。

如果问题仍然存在，连接到不同的虚拟专用网络区域。

连接到其他 VPN 区域

要手动更改地理区域，请根据操作系统选择以下选项之一：

部分高级 VPN 功能（包括更多地区、按城市选择地区、双重 VPN 和 IP 轮换）目前已在适用于 Windows、macOS、Android 和 iOS 的 Norton VPN 上提供，并仅在 macOS 版 Norton 360 上提供。Windows 和移动平台上的 Norton 360 支持将于后续推送中提供。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁边的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单"， 然后点击 VPN。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击底部的 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他区域。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点图标。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在 Norton VPN 屏幕上，点击 最快位置 旁边的下拉列表。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

如果问题仍然存在，更改虚拟专用网络协议。

更改 VPN 协议设置

Norton VPN 协议设置可在 Norton VPN 的 Windows、macOS、Android 以及 iOS 上使用,也可在适用于 Android 和 macOS 的 Norton 360 中使用。如果您使用的是 Windows 或 iOS 版 Norton 360,请跳过此步骤,因为这些应用目前不提供此设置。

要更改 VPN 协议，请根据操作系统选择下列操作之一：

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 在底部，点击 VPN (第一个图块)。

  • 轻触右上角的"设置"(齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 打开 诺顿 360。

  • 点击底部的菜单 (第二个图块)。

  • 在"菜单"屏幕中，在"隐私"部分下，点击 VPN。

  • 轻触右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在此屏幕上，向下滚动并点击"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点击底部的 VPN（第一个图块）。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上,向下滚动并点击"协议设置"部分,然后选择以下协议之一。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

VPN 协议设置目前在 iOS 版诺顿 360 中不可用。

如果问题仍然存在，删除 VPN 配置文件，然后重试。要删除 VPN 配置文件,请阅读详细了解如何删除 Norton VPN 配置文件。

如果问题仍然存在，您可以通过 VPN 产品中的 反馈 选项分享您的反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。

文档号 (ID)： v137733116
上一次更改: 06/11/2026

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