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解决开启 Mac 版 Norton 的问题

步骤 1

重新启动电脑

  1. 退出所有打开的应用程序。

  2. 重新启动 Mac。

    在您重启 Mac 后,如果问题仍然存在,请转至步骤 2 使用 RemoveNortonMacFile 工具卸载 Norton,然后重新安装。

步骤 2

以管理员身份下载并运行 RemoveNortonMacFiles

    RemoveNortonMacFiles 会删除 Norton 安装程序创建的所有文件夹及其中的所有文件,包括您创建的文件。

  1. 下载 RemoveNortonMacFiles.zip 文件。

  2. Finder 窗口中,单击左侧窗格个人收藏下的下载

  3. 请执行下列操作之一:

    • 如果您使用 Safari 浏览器下载文件,请打开 RemoveNortonMacFiles 文件夹。

    • 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 浏览器下载文件,请双击 RemoveNortonMacFiles.zip 文件进行解压,然后打开 RemoveNortonMacFiles 文件夹。

  4. RemoveNortonMacFiles 文件夹中,按住 Control 键并单击 RemoveNortonMacFiles.command 文件,然后单击“打开方式”>“终端 (默认)”。

    要运行此工具,您必须以管理员帐户和非空白密码登录。

  5. 请执行下列操作之一:

    • 如果您未在 macOS 10.15.x 或更高版本上卸载 Norton 应用程序,则终端窗口会显示一条信息,提示您将 Norton 从应用程序文件夹拖放到废纸篓。转到步骤 7。

    • 如果您运行的是 macOS 10.14.x 或更高版本,或已经在 macOS 10.15.x 或更高版本上卸载了 Norton,则转到步骤 13。

  6. 终端窗口,按下返回可在 Finder 中打开应用程序文件夹。

  7. 应用程序文件夹中,选择 Norton 应用程序,然后拖放到废纸篓

  8. 如果出现提示,请键入您的管理员帐户密码,然后单击确定

  9. 在 Norton 安装程序窗口中,单击卸载

  10. 如果出现提示,请键入您的管理员帐户密码,然后单击安装帮助程序

  11. Norton 卸载完成后,再次在终端运行 RemoveNortonMacFiles.command 文件。

    有关详细信息,请参阅上述步骤 5。

  12. 终端窗口中,键入您的管理员密码,然后按 return 键。

    键入密码时,不会显示字符。

  13. 若要删除所有 Norton 文件和文件夹,请键入 1

    如果您要退出 RemoveNortonMacFiles 而不删除任何文件,请键入 2

  14. return 键。

    RemoveNortonMacFiles 工具可删除所有 Norton 文件。

  15. RemoveNortonMacFiles 工具完成删除 Norton 文件后,在终端窗口中,键入 y,然后按 return 键重新启动您的 Mac。

    在您按 return 前,请确保您保存了在其他打开的应用程序中的工作。

步骤 3

安装 Norton

  1. 登录到 Norton。

  2. 如果您还没有登录到 Norton ,将提示您登录。键入您的 Norton 电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  3. 在“开始使用”窗口中,单击“下载 Norton”。

  4. 单击“同意并下载”。

  5. 单击“确定”保存并打开 Setup.zip 文件。

  6. 当下载完成时,双击 Norton 产品安装程序。

  7. 单击“同意并安装”以开始安装。

  8. 如果您看到加入 Norton 社区防卫的提示,请单击“立即加入”。

    如果不想加入 Norton 社区防卫,请单击“可能稍后加入”。更多信息,请单击提示窗口中的“了解更多信息”。

  9. 如果出现提示,请键入您的管理员帐户密码,然后单击“安装帮助程序”。

    在 macOS 10.13.x 或更高版本上安装期间,依您的安全设置而定,您可能看到消息表示“系统软件被阻止而无法加载...”。单击“允许”以继续进行。如果需要验证的 Mac 上安装了多个软件,则请选择 Norton,然后单击确定

  10. 按屏幕上的说明完成安装。

  11. 在“安装成功”窗口中,单击“重新启动”。

    必须重新启动电脑才能完成安装过程。

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文档号 (ID): v105332768
操作系统: Windows, Mac OS X
最后修改日: 2020/05/13