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解决病毒扫描在达到 100% 之前停止的问题

要解决此问题,请重新启动您的电脑。如果问题仍然存在,请运行 LiveUpdate,直到没有可用的更新为止。

步骤 1

重新启动电脑。

  1. 退出所有程序。

  2. 重新启动电脑。

    如果在重新启动后问题仍然存在,请转到步骤 2。

步骤 2

运行 LiveUpdate

  1. 启动 Norton。

    看到“我的 Norton”窗口时,单击“设备安全”旁边的“打开”

  2. 在主窗口中,双击“安全性”,然后单击 LiveUpdate

  3. 在 Norton LiveUpdate 完成后,请单击“确定”。

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的 Norton 产品有最新更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

    如果在重新启动后问题仍然存在,请转到步骤 3。

步骤 3

下载并运行 Norton Power Eraser

  1. 下载 Norton Power Eraser.

  2. 单击“保存”。

  3. 选择“桌面”作为保存位置,然后单击“保存”。

  4. 要运行 Norton Power Eraser,请双击 NPE.exe 文件。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  5. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

  6. Norton Power Eraser 窗口中,单击“扫描风险”图标。

  7. 默认情况下,Norton Power Eraser 会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动系统)”选项。

  8. 重新启动电脑后,会自动开始扫描。按屏幕上的说明进行操作。

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文档号 (ID): v59829348
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/06/28