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常见问题解答：Norton 订购状态

有效订购可确保您在当今的数字世界中免受网络威胁和网络犯罪的攻击。以下常见问题解答可能会解答与 Norton 订购有关的查询。

为什么即使购买后仍会看到续订警报？

如果已购买新订购，但仍收到续订警报，则需要确保下载并安装新购买的产品。有关详细说明，请参见修复 Norton 中显示的错误订购日期。

为什么旧订购所剩的天数没有累加到新订购中？

请确保您没有使用不同的产品密钥。如果您已经续订，则之前剩余的订购天数应该自动累加到产品中。如果使用不同的产品密钥，您仅会得到与该密钥关联的天数。

我尚未取消订购。为什么仍然看到取消订购的消息？

如果已解决订购问题但仍不断看到取消消息，请与服务提供商联系以解决问题。

如何取消我的订购？

当出现下列情况时，Norton 订购可能会取消：

  • 如果您停止从服务提供商进行订购 - 您从服务提供商处订购 Norton。因此，如果您停止从服务提供商进行订购，那么订购将取消。您无法访问产品的任何功能，您的设备容易受到病毒和风险的攻击。

  • 将许可证转移到其他设备（单个席位）- 如果转移许可证，则已删除许可证的设备不再受保护。

  • 服务提供商取消订购 - 由于付费或其他问题，服务提供商可能取消您的订购。解决这些问题后，您的订购应当会立即自动恢复。

为什么我看见“检查订购”或“检查服务”链接而不是剩余天数？

如果 Norton 产品已经超过 30 天（包括 30 天）没有联系 Norton 服务器，您可能会看见此链接而不是剩余的天数。您可以单击“检查订购”或“检查服务”链接将产品与 Norton 服务器保持同步。成功同步之后，您应该会看到剩余的天数。

为什么订购状态不再显示剩余天数？

如果您注册了“自动续订”，您的订购状态在 Norton 产品主窗口上显示为“活动”。但是，您可以通过单击“帮助”>“订购状态”来检查订购的剩余天数。
如果您有任何其他问题，请访问客户服务和支持网站以解决这些问题。

我如何知道我的产品或许可证是否已注册到 Norton 帐户？

在您从 Norton 网络商店购买产品或许可证时或者激活产品时，产品或许可证都会自动注册。
如果发生以下情况，您的产品或许可证可能不会注册到您的帐户：

  • 从零售店或第三方网站购买后首次激活产品。

  • 您的计算机上预安装了产品，但未激活。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

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文档号 (ID)： v136019247
操作系统： Windows
最后修改日： 2023/09/06