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开始使用诺顿 LifeLock 订购

已经下载设备安全了吗?

购买诺顿 LifeLock 订购之后,必须下载并安装”设备安全”功能到每一个设备,如此才能得到保护。

下载很简单;只要登录您的帐户并单击下载。有关详细说明,请参阅安装诺顿设备安全

根据您的订购,您可以将其下载到多个设备。

您的防护启动了吗?

在您安装后,请双击在桌面上的诺顿图标,并且查看诺顿窗口是否显示绿色。如果诺顿的安全状态是绿色,表明您的设备受到保护。

如果状态显示为红色或橙色,可能有些诺顿设备安全功能没有启用或正常工作。在许多情况下,单击“立即修复”按钮可以解决这些问题。

此外,请确保为您的操作系统安装最新的更新,并且每当供应商发行更新时,定期更新所有其他软件程序。

您有在线隐私保护吗?

如果您有 Norton 360,您应具备 Norton Secure VPN* 功能,可在通过 Wi-Fi、有线或手机连接发送或接收信息时帮助保护您的在线隐私。

您必须下载并安装在每一台设备以获取该设备的在线隐私保护。

如果您已单独购买 Norton Secure VPN,请在您的兼容设备上下载它。有关详细信息,请参阅开始使用 Norton Secure VPN

* Norton Secure VPN 仅在特定国家/地区提供。

您的孩子的设备是否受到保护?…您的文件和密码也是吗?

您的订购可能包括诺顿云备份**和 Norton Family 家长控制^功能。Norton Family 家长控制帮助您监视您孩子的 Internet 使用情况。有关详细信息,请参阅开始使用 Norton Family。您可以使用诺顿云备份功能备份重要文档和数据。有关详细信息,请参阅 激活 Norton Cloud Backup

您可以使用 Norton Password Manager 功能存储所有密码,这样您就不必记住它们。我们的浏览器扩展会在需要时安全地自动填写密码。有关详细信息,请参阅添加诺顿浏览器扩展

^ Mac 不支持 Norton Family 家长控制功能。

** Mac 不支持诺顿云备份功能。要求您的设备启用 Internet/流量套餐。

正在寻找您的发票或订购状态吗?

登录到“我的 ”以管理您的诺顿订购。

您可以在“我的 Norton”中下载您的发票,查看您的订单历史记录,或者更新您的帐单信息和电子邮件地址。

您也可以查看受您的订购保护的设备,甚至可以释放许可证以便保护新的设备。

需要帮助吗?

如果您的订购有任何问题,随时可以联系会员服务和支持

您可以在诺顿社区与其他用户联系,谈论您的防护或讨论所有其他安全相关的主题。您也可以在 TwitterFacebook 找到我们。

如果您认为您的设备已受感染,而且您尚有资格,这时便能使用病毒防护承诺^^,让 Norton 专家帮助您诊断和删除病毒。如果失败,直接退款。

^^ 病毒防护承诺:要获得资格,您必须通过自动续订得到合格订购。如果 专家无法删除您设备上的某个病毒,您可以根据当前 Norton 订购有效期实际支付的价款申请退款。如果您拥有捆绑(与另一个 NortonLifeLock 产品或第三方产品一并购买的 NortonLifeLock 合格订购),您的退款将仅限于当前期限的合格订购的制造商建议零售价,不超出所支付的总捆绑价格。所有退款须扣除已收到的任何折扣或退款,并减去任何运费、处理费和适用的税款,但运费、处理费和税款可退款的某些州和国家除外。退款不适用于因病毒引起的损坏。有关完整的详细信息,请参阅 Norton.com/guarantee。

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文档号 (ID): v117057704
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/02/26