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诺顿产品上显示消息:“您处于危险中。需要扫描您的电脑中是否有病毒和间谍软件”

显示此消息的原因有多种,并且可能即使您单击诺顿中的“立即修复”后仍不会消失。

Windows XP 用户请跳到步骤 3 并且运行 Norton Remove and Reinstall 工具。

步骤 1

运行“立即修复”

  1. 当您在产品上看到此警报时,请单击“立即修复”。

    诺顿将根据您电脑的安全状态尝试打开禁用的功能,否则尝试更新定义或运行扫描。如果您的订购已到期,您会收到更新订购的提示。

  2. 重新启动电脑。

步骤 2

运行快速扫描

  1. 启动诺顿。

    看到“我的 Norton”窗口时,单击“设备安全性”旁边的“打开”

  2. 在主窗口中,双击“安全性”,然后单击“扫描”。

  3. 在“扫描”窗口中,选择“快速扫描”,然后单击“开始”。

  4. 当扫描完成后,单击“完成”。

    如果问题仍然存在,请转到步骤 3。

步骤 3

下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您有安装 Norton Family,请在运行 Norton Remove and Reinstall 工具前卸载它。

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上,文件会自动保存到其默认位置。

  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口,请按 Ctrl + J 键。

  3. 双击 NRnR 图标。

  4. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”。

  5. 单击“删除并重新安装”。

    如果您的诺顿来自服务提供商,您可能会看到“删除”按钮。

  6. 单击“继续”或“删除”。

  7. 单击“立即重新启动”。

    电脑重新启动后,请按照屏幕上的说明重新安装诺顿。

许多诺顿用户已经在我们的社区论坛共享他们对此问题的解决方案。查看诺顿社群上有关用户对于诺顿显示"您处于危险中"的解决方法。

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文档号 (ID): v107431887
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/01/08