解决病毒扫描在达到 100% 之前停止的问题

退出所有程序。

重新启动电脑。

如果在重新启动后问题仍然存在，请转到步骤 2。

打开 Norton 设备安全产品。

看到“我的 Norton”窗口时，单击“设备安全”旁边的“打开”。

在主窗口中，双击“安全性”，然后单击 LiveUpdate。

在 Norton LiveUpdate 完成后，请单击“确定”。

运行 LiveUpdate 直到显示消息：“您的 Norton 产品有最新更新。”

退出所有程序，然后重新启动电脑。

如果在重新启动后问题仍然存在，请转到步骤 3。

根据您的 Windows 版本，下载下列其中一项：
• 64 位 Windows：Norton Power Eraser
• 32 位 Windows：Norton Power Eraser

按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口，然后双击 NPE.exe 文件即可。

如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“是”或“继续”。

阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

如果您已接受了授权许可协议，系统将不再就此发出提示。

Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

在 Norton Power Eraser 窗口中，选择“全面系统扫描”，然后单击“立即运行”。

如果想包括 Rootkit 扫描，请单击“设置”，在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”（需要重新启动电脑），然后单击“应用”。

如果出现要求重新启动电脑的提示，请单击“重新启动”。

等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。