解决接收 Norton 帐户的短信或语音代码的问题

移动信号弱或无信号

• 确保您的手机信号强。网络覆盖不佳可能会阻止接收消息。

“勿打扰模式”或“专注模式”已打开

• 这些设置可以静音或阻止传入消息。关闭它们，然后重试。

消息被过滤为垃圾邮件

• 您的手机或消息应用可能会将双重身份验证消息移动到垃圾邮件或阻止文件夹中。

短时间内请求代码次数过多

• 请求多个代码过于频繁可能会导致延迟。请等待几分钟，然后重试。

电话存储已满

• 如果您的短信收件箱已满，您的手机可能无法接收新消息。尝试清理一些旧文本。

漫游或国际问题

• 如果您在旅行中，某些运营商可能会限制或延迟短代码（通常用于双重身份验证）的发送。您可以尝试不同的双重身份验证方法，例如备份代码或身份验证应用。

由于运营商维护导致的延迟

• 有时，移动运营商可能会进行定期维护，从而导致 SMS 消息延迟或被阻止。如果您认为可能是这种情况，请与您的运营商核实。您的移动服务提供商可以帮助确认并解决问题。如果上述步骤不起作用，请联系 Norton 支持。