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消息:“意外的浏览器错误”或“无法连接到 Norton 服务器”

要解决此问题,请检查是否存在服务中断。如果问题仍然存在,则重新启动电脑。

步骤 1

检查 Norton 服务状态

要查看您遇到的问题是否与已知服务中断有关,请访问 Norton 服务状态页面。如果您在服务中断或遇到问题时您的任一 Norton 产品发生问题,请等到服务运行后重试。

如果您遇到的问题与服务中断无关,请参阅 Norton 服务状态帮助

如果问题仍然存在,请转到步骤 2。

步骤 2

重新启动电脑

  1. 退出所有程序。
  2. 重新启动电脑。
    如果问题仍然存在,请转到步骤 3。
步骤 3

配置默认网页浏览器

要设置或更改默认网页浏览器,请选择您的操作系统:

Windows 11

  1. 在您的 Windows 桌面上,转到“开始”>“设置”>“应用”。
  2. 在左窗格中,单击“默认应用”。
  3. 搜索您要使用的浏览器。
  4. 在窗口顶部出现的提示“将 [browser] 设置为默认浏览器”中,单击“设为默认”。
  5. 激活 Norton 产品。

Windows 10

  1. 在您的 Windows 桌面上,转到“开始”>“设置”>“应用”。
  2. 在左窗格中,单击默认应用
  3. 在“Web 浏览器”下,选择您要设置为默认的 Web 浏览器。
  4. 激活 Norton 产品。

Windows 8/7/Vista/XP

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。
  2. 键入以下文本,然后按 Enter
    control
  3. 如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“继续”。
  4. 在“控制面板”窗口的“查看方式”旁,从下拉列表选择“类别”。
  5. 在“控制面板”窗口中,单击“程序”。
  6. 在“默认程序下,单击“设置默认程序”。
  7. 在“设置默认程序”窗口的“程序”下,选择您的首选浏览器并且单击“将此程序设置为默认值”。
  8. 单击“确定”。

如果这样不起作用怎么办?

下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具

如果您有安装 Norton Family 或 Norton Secure VPN,请在运行 Norton Remove and Reinstall 工具前卸载它们。

从您的设备卸载 Norton Family

卸载 Norton Secure VPN

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。
    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上,文件会自动保存到其默认位置。
  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口,请按 Ctrl + J 键。
  3. 双击 NRnR 图标。
  4. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”。
  5. 单击“删除并重新安装”。
  6. 如果您的 Norton 产品来自服务提供商,您可能会看到“删除”按钮。
  7. 单击“继续”或“删除”。
  8. 单击“立即重新启动”。
    在电脑重新启动之后,按照屏幕上的说明重新安装 Norton 产品。

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文档号 (ID): v113839121
操作系统: Windows
最后修改日: 2022/07/29