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更新您的信用卡信息

您可以登录帐户,以更新信用卡信息。

订购需要续订时,如果您帐户中的信用卡信息已过时,我们会向您发送通知以更新您的信用卡。您还可以单击通知,以更新您的信用卡信息。如果您看到“我们无法处理对您的信用卡信息的更改”的信息,可能是由于受到监管规定的限制。在这种情况下,如需续订,请前往 renew.norton.com

对于日本、韩国、中国大陆、中国香港和中国台湾地区

如果您的订单号以 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX 开头,或者您拥有 Norton 360 Standard Plus,请按照以下步骤更改您的帐单信息。

如果您的订单号以 SY 开头,请访问下方链接更改您的帐单信息。需要提供您订购时的订单号和电子邮件地址或电话号码。 

您也可以从 Norton 发送给您的电子邮件中查找订单号:

  • 电子邮件主题是“NortonLifeLock Order #NP***** purchase completed(诺顿LifeLock 订单 #NP***** 已完成购买)”
  • 电子邮件主题是“Automatic renewal service, notification of billing completion(自动续订服务,计费完成通知)”。检查[自动续订注册时的订单编号]部分的编号 SY********。

在电脑上更新您的帐单信息

  1. 登录您的帐户
  2. 将鼠标悬停在您的个人档案文件图标上,单击“帐户设置”,然后单击“帐单信息”。
  3. 根据您的具体情况,执行下列操作之一:
    • 要更新现有信用卡,单击信用卡旁边的“编辑图标”,然后键入要更新的任何信息。
    • 要添加新信用卡,请填写所需信息。
  4. 单击“保存”。
保存更改后会显示“更新成功”信息,通知电子邮件也会发送到您所注册确认更改的电子邮件地址。

在移动设备上更新您的帐单信息

  1. 在移动设备上登录您的“帐户”
  2. 在右上角,点击汉堡菜单。
  3. 点击“管理我的订购
  4. 在“我的帐户”页面中,点击“帐单信息”。
  5. 根据您的具体情况,执行下列操作之一:
    • 要更新现有信用卡,单击信用卡旁边的“编辑图标”,然后键入要更新的任何信息。
    • 要添加新信用卡,请填写所需信息。


如果您无法更新信用卡详细信息:

  • 检查输入的信用卡详细信息是否正确
  • 使用其他浏览器输入信用卡详细信息
  • 使用其他信用卡/借记卡
  • 如果您看到“指定信用卡的卡号无效”信息,请清除卡号字段,然后重新输入卡号,并保存更改。

如需更多帮助,请联系客户服务和支持

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文档号 (ID): kb20090818150300EN
操作系统: Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日: 2022/07/25