了解有关自动续订订购的信息
我们的自动续订订购可以简单的方式避免客户发生服务中断。我们自动扣除续订费用（每年或每个月，视您的选择而定），确定您的防护一直处于最新状态，完全无需担心续订。
从我们的 Norton 网络商店购买自动续订订购，或激活从零售店或 Norton 附属第三方网站购买的自动续订订购后，意味着您订购了我们的自动续订订购产品。
订购后，系统会通过帐户下的计费方法收费，以适用的续订订购价格 (每月或每年) 续订订购，直到您取消为止。我们会在扣费前给您发送一封包含价格、期限和相关详细信息的电子邮件通知（续订前 50 到 65 天之间），以便您了解扣费情况。
自动续订订购的优势
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订阅自动续订 Norton 订购服务，确保您不会失去防护。这意味着，您不必记挂着续订产品即可享受不间断的保护。
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Norton 病毒防护承诺*：从订购时候开始，您可以联系 Norton 专家，他们可保证设备远离病毒，否则予以退款*。
检查您是否注册了自动续订订购
否则，如果您的信用卡显示类似费用，则表明您已支付自动续订费用。
对于日本、韩国、中国大陆、中国香港和中国台湾地区：
如果您的订单号以 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX 开头，或者您拥有 Norton 360 Standard Plus，请按照上述步骤检查订购的自动续订状态。
如果您的订单号以 SY 或 NS 开头，请访问下方链接检查订购的自动续订状态。需要提供您订购时的“原始订单号”和电子邮件地址或电话号码。
*原始订单号显示在最初购买完成时我们发送的电子邮件中。
| 日本 | 韩国 | 中国 | 中国香港 | 中国台湾 |
您还可以在帐户里启用订购的自动续订。在帐户中，在右上角单击您的姓名，然后单击管理我的订购。在有效保护旁边，单击激活订购续订。
在所要保护的设备上安装保护
更新续订的付款方式
在帐户中，在右上角单击您的姓名，然后单击管理我的订购。在账单信息选项卡中，单击编辑图标进行更改，然后单击保存。
您会在确认更改的注册电子邮件中收到通知电子邮件。对于日本、韩国、中国大陆、中国香港和中国台湾地区：
如果您的订单号以 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX 开头，或者您拥有 Norton 360 Standard Plus，请按照上述步骤更改订购的付款方式。
如果您的订单号以 SY 或 NS 开头，请访问下方链接更改订购的付款方式。需要提供您订购时的“原始订单号”和电子邮件地址或电话号码。
*原始订单号显示在最初购买完成时我们发送的电子邮件中。
| 日本 | 韩国 | 中国 | 中国香港 | 中国台湾 |
取消自动续订订购
取消后，您的订购将不自动续订，保护会于当前付费期的最后一天到期。
对于日本、韩国、中国大陆、中国香港和中国台湾地区：
如果您的订单号以 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX 开头，或者您安装了 Norton 360 Standard Plus，请按照上述步骤关闭自动续订。
如果您的订单号以 SY 或 NS 开头，请访问下方链接关闭订购的自动续订。需要提供您订购时的“原始订单号”和电子邮件地址或电话号码。
*原始订单号显示在最初购买完成时我们发送的电子邮件中。
| 日本 | 韩国 | 中国 | 中国香港 | 中国台湾 |
如果您已续订，也可以要求退回年度续订费，前提是在续订计费日后的 60 天内提出请求。请参阅诺顿LifeLock 取消和退款政策，了解条款和条件。
Norton 360 with LifeLock 或（旧版/单机）LifeLock 会员注意：
首先，若尚未续订订购，则自取消之时起，您不再享有 LifeLock Million Dollar Protection 的找回及防护资格，因为您未持有生效的 LifeLock 会员协议。温馨提醒，LifeLock Million Dollar Protection †††可赔偿用户的被盗资金，个人赔偿费用最高不超过套餐上限。
Million Dollar Protection 也提供律师和专家的保险，必要时可提供高达一百万元，协助解决您的案例。主保单项下的权益已发放，由联合特种保险公司（纽约州国民保险公司）投保。保单条款、条件和例外条款请参阅：NortonLifeLock.com/legal。
如果在取消后发生身份被盗事件，您不会得到上述任何好处。此外，LifeLock 目前代表您参与的任何进行中还原作业将会停止。再者，您不会再收到通知您可能身份被盗事件的警示。最后，如果未来选择注册 Norton 服务，则在重新注册时，您必须重新输入个人信息以进行监控，并提供新的同意书。
* LifeLock 身份盗用防护服务非适用于所有国家/地区†††报销和费用赔偿的限额如下：对于 LifeLock with Norton Benefit Essential、LifeLock with Norton Benefit Premier、Benefit Elite、Ultimate Plus，上限为 1 百万美元；对于 Advantage、Senior 和 Ultimate，上限为 100,000 万美元；对于 Standard、Basic、Select、Select for Norton 360、Command Center、Minor、Junior 和 Benefit Junior，上限为 25,000 美元。根据需要，可为律师和专家用户的所有套餐提供最高 1 百万美元的保险。主保单项下的权益已发放，由联合特种保险公司（纽约州国民保险公司）投保。保单条款、条件和例外条款可参见：NortonLifeLock.com/legal。
如果您想要申请订购费用的退款，请联系客户服务和支持。请注意，您若取消且收到退款，防护服务将终止。
*要使用杀毒服务，您必须自动续订了含防病毒功能的设备安全产品。如果我们无法删除设备中的病毒，您可以根据当前订购有效期实际支付的价款申请退款。如果您购买 NortonLifeLock 订购的同时还购买了其他 NortonLifeLock 产品或第三方产品，退款金额将限制为当前期限内的订购价格，不得超过支付的总金额。不得超过已付的总价。所有退款将扣除享有的所有折扣或退款，并将扣除相应的税款，但税款可退的省市和国家/地区除外。退款不适用于因病毒引起的损坏。参见 Norton.com/virus-protection-promise 了解完整详情。
操作系统： Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日： 2023/05/02