Norton“立即修复”失败的情况下修复常见问题

当 Norton 产品检测到安全威胁或系统性能问题时，会显示“立即修复”警报。单击立即修复可帮助您发现并解决问题。

如果您仍然看到“立即修复”警报，可能是由以下其中一个原因导致的：

Norton 云备份 - 云存储空间不足

您的 Norton 订购附带了分配的安全云存储空间。当 Norton 产品执行云备份时，它会计算备份所需的空间量。当您的云存储空间不足以执行备份时，Norton 产品会通知您。

您可以执行以下操作之一：

• 删除以前备份的文件并释放一些空间。有关详细说明，请参见解决与云备份中的存储空间相关的问题（或）
• 升级到下一个更高级别的计划以获取更多空间。如需帮助，请联系客户服务和支持。

“立即修复”失败的其他常见原因

• 订购到期

  确保您的订购处于活动状态。若要检查您的订购状态，请转到产品主窗口，单击“帮助”，然后单击“订购状态”。如果您的订购已过期，请转到产品主窗口，单击“立即续订”，然后按照屏幕上的说明续订您的订购。有关详细信息，请阅读续订订购。

• 订购已取消

  如果您的 Norton 产品是从服务提供商处订购的，请确保您的订购处于活动状态。如果您停止使用服务提供商的服务，那么订购将取消。

• 订购状态不正确

  当您很久未连接 Internet 时，会发生这种情况。如果您认为显示的剩余续订天数不正确，请单击主窗口上的“帮助”，然后单击“订购状态”，以便与 Norton 服务器同步您的产品。如果您的订购状态显示为“检查订购”，请转到产品主窗口，单击“检查订购”，以便与 Norton 服务器同步您的订购状态，然后尝试“立即修复”。

• 订购处于不活动状态

  当您很久未连接 Internet 时，会发生这种情况。如果您的订购状态显示为“检查订购”，请转到产品主窗口，单击“检查订购”，以便与 Norton 服务器同步您的状态。

• 更新到最新版本

  检查您使用的是否为旧版的 Norton 产品。您可以从 https://updatecenter.norton.com/ 下载最新版本的 Norton 产品

• 电脑已被感染

  如果您的计算机受到严重感染且产品没有足够的更新来清理病毒，则“立即修复”可能会失败。下载并运行 Norton Power Eraser - 适用于 Windows 的免费病毒和恶意软件删除工具以清理您的计算机。

• 行为主动防护已关闭

  您的 Norton 产品中的行为主动防护已关闭，并且如果在单击立即修复后该问题仍存在，请阅读行为主动防护已关闭，并且单击“立即修复”无法解决问题。
   

相关解决方案

• 消息：“您面临风险”
• 消息：“意外的浏览器错误”或“无法连接到 Norton 服务器”