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如果下载所有更新后病毒定义仍不是最新的,则获取最新的定义更新

这些步骤适用于当前版本的 Norton 产品。如果您使用的是早期版本或不知道自己使用的确切产品版本,请转到 Norton 更新中心

步骤 1

检查电脑的日期和时间

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    timedate.cpl
  3. 检查日期、月份和年份是否正确。

    若日期不正确,请将日历更改为正确的年、月、日。

  4. 单击“应用”,然后单击“确定”。

  5. 重新运行 LiveUpdate。

    如果问题仍然存在,请转到步骤 2。

步骤 2

使用智能更新程序更新病毒定义

  1. 转到智能更新程序下载页面。

    智能更新程序下载页面当前是由 Symantec Enterprise Security 托管,其现在是 Broadcom Inc. 的一个部门。

  2. 要选择正确的定义集,您需要知道您的 Norton 产品名称和版本以及 Windows 版本。

  3. 请根据 Windows 和 Norton 产品的版本,下载适当的定义集。

     

    Norton 产品版本

    Windows 32 位平台

    Windows 64 位平台

    22.9 和更高版本

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 和 22.8

    例如,20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 及更早版本

    例如,20170126-020-v5i32.exe

    例如,20170126-020-v5i64.exe

  4. 将该文件保存到 Windows 桌面上。

  5. 在桌面上,双击所下载的文件。

  6. 在“智能更新程序”窗口中,单击“”以继续。

  7. 智能更新程序完成定义的更新后,单击“确定”。

步骤 3

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描

Norton Power Eraser 与 Windows 7 SP1 以及更新版本操作系统兼容。

  1. 根据您的 Windows 版本,下载下列其中一项:
    • 64 位 Windows:Norton Power Eraser
    • 32 位 Windows:Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“是”“继续”

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”

    如果您已接受了授权许可协议,系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“立即运行”

  5. 如果想包括 Rootkit 扫描,请单击“设置”,在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”(需要重新启动电脑),然后单击“应用”

  6. 如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

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文档号 (ID): v59824654
操作系统: Windows
最后修改日: 2023/09/06