消息：“无法在您的设备或操作系统上安装防护”

如果您的设备不兼容，无法安装防护，您将看到此消息。可以安装防护的设备取决于订购的计划或服务。例如，如果您有 Norton AntiVirus 计划，则无法在您的移动设备上安装它。同样，如果您有 Norton Utilities Premium，则只能在 Windows 上安装它。

如果您没有兼容的设备来安装防护，请联系客户服务和支持，了解后续步骤和退款选项。

以下是无法安装防护的设备和操作系统：

• 设备

  • Chromebook

  • Kindle

• 操作系统

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 Service Pack 0

    • Windows 10 S 模式 1709 及更早版本

      Windows 10 S 模式和 Mac 上不支持 Norton Utilities Premium 和 Norton Utilities Ultimate。

      我们已将我们适用于 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 SP0 (Service Pack 0) 版本的安全软件转为维护模式。有关更多信息，请阅读适用于 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 SP0 的 Norton 安全软件的维护模式。

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 及更早版本（对于 Norton 设备安全和 Norton Secure VPN）

      我们已将我们适用于 Mac 10.10.x (Yosemite) 和 Mac 10.11.x (El Capitan) 版本的安全软件转为维护模式。有关更多信息，请阅读适用于 Mac OS X 10.10.x 和 10.11.x 的 Norton 设备安全的维护模式。

  • Android

    • 7.x 及更早版本

  • iOS

    • iOS 13.x 及更早版本

有关受支持设备和操作系统的完整列表，请阅读系统要求一文。如果您有另一个兼容的设备，则可以在其中安装 Norton。有关详细说明，请参阅下载和安装 Norton 设备安全。