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无法从支持网络的程序连接到 Internet

这些步骤适用于当前版本的诺顿产品。如果您使用的是早期版本或不知道自己使用的确切产品版本,请转到诺顿更新中心

步骤 1

修改防火墙程序规则

  1. 启动诺顿。

  2. 单击“设置”。

  3. 在“设置”窗口中,单击“防火墙”。

  4. 在“程序控制”选项卡的“程序”栏中,滚动列表,直到找到无法使用程序的可执行文件为止。

  5. 请执行下列操作之一:

    • 如果找到该程序的可执行文件项目,请将“访问”权限更改为“允许”,并转至第 15 行。

    • 如果您找不到可执行文件项目,请单击“添加”。

  6. 浏览并选择您要配置的程序的可执行文件,然后单击“确定”。

  7. 从下拉列表中选择“手动配置”,然后单击“确定”。

  8. 在“添加规则”窗口中,选择“允许”,然后单击“下一步”。

  9. 选择“与其他电脑的连接”,然后单击“下一步”。

  10. 选择“任何电脑”,然后单击“下一步”。

  11. 若要将此规则应用至所有端口,请选择“所有类型的通信 (所有本地和远程端口)”,然后单击“下一步”。

  12. 选择“创建安全历史记录日志条目”,然后单击“下一步”。

  13. 键入此规则的说明,然后单击“下一步”。

  14. 查看与该规则有关的信息。如果信息正确,请单击“完成”。

  15. 在“防火墙”窗口中,单击“应用”,然后单击“关闭”。

    如果问题仍然存在,请跳到步骤 2。

步骤 2

更改网络电脑的信任级别

  1. 启动诺顿。

  2. 单击“设置”。

  3. 在“设置”窗口中,单击“防火墙”。

  4. 在“常规设置”选项卡的“网络设置”下,单击“网络信任”旁的“配置”。

  5. 单击网络图中要更改信任级别的网络电脑名称。

  6. 在“信任级别”下,从下拉列表中选择“完全信任”。

  7. 单击“应用”,然后单击“确定”。

  8. 单击“关闭”。

    如果问题仍然存在,请跳到步骤 3。

步骤 3

卸载非赛门铁克安全产品

    该问题可能是由于与电脑上安装的非赛门铁克安全产品冲突导致的。如果您未安装任何非赛门铁克安全产品,则可以跳过此步骤。

    您也可以阅读程序文档或与程序制造商联系,获取有关从电脑中删除非赛门铁克安全产品的说明。

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter。

    appwiz.cpl

  3. 在当前安装的程序列表中,单击非赛门铁克安全产品,然后单击“卸载”或“删除”。

  4. 按屏幕上的说明进行操作。

  5. 完成卸载后,重新启动电脑。

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文档号 (ID): v74038782_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2018/11/09