支持策略
只要是支持尚未结束的所有诺顿产品,均会提供支持。您可以从下面找到当前Supported Product Families列表。您可能会被要求在支持进程期间,更新产品为最新版本。
Norton Antivirus Basic 和免费诺顿产品的支持是透过联机帮助文章和诺顿社区论坛提供。
而付费产品的支持,以及任何购买或帐单问题的支持均可通过下列方式获得:
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联机帮助文章
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社区论坛
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聊天
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电话
如果您有 Norton Antivirus Basic 并且想要实时支持,您可以升级到包括免费的、无限制的电话和聊天支持的诺顿产品。
实时联系选项的可用性可能依地区和语言而异。
订购续订可用性
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一般来说,客户可以在他们当前的订购期限到期之前续订他们的订购,以免他们的保护失效。有关如何自动续订的详细信息,请参阅诺顿自动续订服务帮助。
具有 Norton 360、Norton Internet Security、Norton AntiVirus 和类似安全产品的有效付费订购的客户,可以更新至最新版本。要查看您是否有资格,请访问诺顿更新中心。
支持的产品系列
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下列产品系列和版本如诺顿支持策略所述当前受支持。
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诺顿网络安全
包括入门版(标准版)、进阶版和专业版
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Norton 360
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Norton Internet Security
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Norton AntiVirus
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Norton AntiVirus Basic
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Norton Mobile Security
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Norton Small Business
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Norton Security Suite
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Norton Business Suite - Norton Internet Security Online
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Norton Utilities
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Norton Online Backup
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Norton Family
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Norton Snap
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Norton Connect
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Norton Password Manager
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Norton Halt
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Norton Studio
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诺顿安全登录
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诺顿安全登录用于诺顿服务和网站间的用户验证。诺顿安全登录是一项服务,也适用于其他组织用来控制他们的网站访问。
如果您登录到诺顿产品或服务时遇到问题,诺顿支持可以协助您。但是,若是诺顿以外的网站使用诺顿安全登录来验证用户,则由拥有那些网站的组织负责提供客户协助,而不是诺顿支持。
操作系统: Windows, Mac OS X, Android, iOS
最后修改日: 2019/06/04