其他产品

Mac 上出现错误:“ Norton 防病毒自动防护无法加载扫描引擎。请运行 LiveUpdate...”

要解决此问题,请使用 RemoveNortonMacFiles 工具卸载您的 Norton 产品,然后重新安装。

步骤 1

以管理员身份下载并运行 RemoveNortonMacFiles

    RemoveNortonMacFiles 会删除 Norton 安装程序创建的所有文件夹及其中的所有文件,包括您创建的文件。

  1. 下载 RemoveNortonMacFiles.zip 文件。

  2. 单击 Dock 中的 Finder 图标

  3. Finder 窗口中,单击左侧窗格个人收藏下的下载

  4. 请执行下列操作之一:

    • 如果您使用 Safari 浏览器下载文件,请打开 RemoveNortonMacFiles 文件夹。

    • 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 浏览器下载文件,请双击 RemoveNortonMacFiles.zip 文件进行解压,然后打开 RemoveNortonMacFiles 文件夹。

  5. RemoveNortonMacFiles 文件夹中,按住 Control 键并单击 RemoveNortonMacFiles.command 文件,然后单击“打开方式”>“终端 (默认)”。

    要运行此工具,您必须以管理员帐户和非空白密码登录。

  6. 请执行下列操作之一:

    • 如果您未在 macOS 10.15.x 或更高版本上卸载 Norton 应用程序,则终端窗口会显示一条信息,提示您将 Norton 从应用程序文件夹拖放到废纸篓。转到步骤 7。

    • 如果您运行的是 macOS 10.14.x 或更高版本,或已经在 macOS 10.15.x 或更高版本上卸载了 Norton,则转到步骤 13。

  7. 终端窗口,按下返回可在 Finder 中打开应用程序文件夹。

  8. 应用程序文件夹中,选择 Norton 应用程序,然后拖放到废纸篓

  9. 如果出现提示,请键入您的管理员帐户密码,然后单击确定

  10. 在 Norton 安装程序窗口中,单击卸载

  11. 如果出现提示,请键入您的管理员帐户密码,然后单击安装帮助程序

  12. Norton 卸载完成后,再次在终端运行 RemoveNortonMacFiles.command 文件。

    有关详细信息,请参阅上述步骤 5。

  13. 终端窗口中,键入您的管理员密码,然后按 return 键。

    键入密码时,不会显示字符。

  14. 若要删除所有 Norton 文件和文件夹,请键入 1

    如果您要退出 RemoveNortonMacFiles 而不删除任何文件,请键入 2

  15. return 键。

    RemoveNortonMacFiles 工具可删除所有 Norton 文件。

  16. RemoveNortonMacFiles 工具完成删除 Norton 文件后,在终端窗口中,键入 y,然后按 return 键重新启动您的 Mac。

    在您按 return 前,请确保您保存了在其他打开的应用程序中的工作。

步骤 2

安装 Norton

  1. 转到 my.norton.com,单击登录

  2. 键入您的 Norton 电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  3. 在“我的 Norton ”门户,单击“下载”。

  4. 在“开始使用”页面,单击“同意并下载”。

  5. 下载完之后,双击所下载的文件启动 Norton 安装程序。

  6. 在 Norton 安装程序窗口中,选择“我要加入 Norton 社区防卫”,然后单击“安装”以启动安装。

  7. 如果出现安装帮助程序工具提示,请键入您的管理员密码,然后单击“安装帮助程序”。

  8. 出现提示时,在 Norton 安装窗口中单击“重新启动”。

  9. 在重启 Mac 后,在出现的 Norton 安装窗口中单击“立即打開” 以打开“系统偏好设置”。

  10. 在“安全和隐私”偏好设置窗口中,在“常规”选项卡上,单击底部锁图标,键入您的管理员密码,然后单击“解除锁定”。

  11. 在“系统软件被阻止而无法加载”旁,单击“允许”。退出“系统偏好设置”窗口。

  12. 在 Norton 安装窗口中,单击“继续”。

  13. 在 Norton 安装窗口中,单击“打开”以转至“安全和隐私”设置。

    要在 macOS 10.15.x 或更高版本完成 Norton 安装,您需要允许全磁盘访问 Norton 。

  14. 在“安全和隐私”偏好设置窗口中,在“隐私”选项卡上,单击底部锁图标,键入您的管理员密码,然后单击“解除锁定”。

  15. 在左窗格中,选择“全磁盘访问”,然后在右窗格中选中“ Norton 系统扩展”。退出“系统偏好设置”窗口。

  16. 在“安装成功”窗口中,单击“重新启动”。

    必须重新启动电脑才能完成安装过程。

  17. 在 Norton 安装窗口,单击“下一步”,然后单击“完成”。

  18. 若系统提示激活,请键入您的电子邮件地址和密码登录到 Norton 。从您帐户的可用许可证列表中选择您的许可证,然后单击“下一步”。

    Norton 安装现已完成。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

帮助我们改进此解决方案。

感谢您帮助改善此体验。

您现在希望如何操作?

浏览解决方案,搜索Norton社区联系我们

文档号 (ID): v71245565
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/05/13