错误:(8921,248)“无法连接到 Norton LiveUpdate 服务器。请检查 Internet 连接”

若要解决此问题,请使用智能更新程序下载最新的病毒定义。

步骤 1

使用智能更新程序更新病毒定义

  1. 访问 智能更新程序 (Intelligent Updater) 下载页面。

  2. 要选择正确的定义集,您需要知道您的诺顿产品名称和版本以及 Windows 版本。

  3. 请根据 Windows 和诺顿的版本,下载适当的定义集。

    诺顿产品版本

    Windows 32 位平台

    Windows 64 位平台

    22.9

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 和 22.8

    例如,20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 及更早版本

    例如,20170126-020-v5i32.exe

    例如,20170126-020-v5i64.exe

  4. 将该文件保存到 Windows 桌面上。

  5. 在桌面上,双击所下载的文件。

  6. 在“赛门铁克智能更新程序”窗口中,单击“”以继续。

  7. 智能更新程序完成定义的更新后,单击“确定”。

步骤 2

运行 LiveUpdate

  1. 启动诺顿。

  2. 在主窗口中,单击“电脑安全”,然后单击 LiveUpdate

  3. 在 Norton LiveUpdate 完成后,请单击“确定”。

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的诺顿产品具有最新防护更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

    如果问题仍然存在,请转到步骤 3。

步骤 3

下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您有安装 Norton Family,请在运行 Norton Remove and Reinstall 工具前卸载它。

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上,文件会自动保存到其默认位置。

  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口,请按 Ctrl + J 键。

  3. 双击 NRnR 图标。

  4. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”。

  5. 单击“删除并重新安装”。

    如果您的诺顿来自服务提供商,您可能会看到“删除”按钮。

  6. 单击“继续”或“删除”。

  7. 单击“立即重新启动”。

    电脑重新启动后,请按照屏幕上的说明重新安装诺顿。

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文档号 (ID): v65564388_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/09/14