我在诺顿产品中运行 LiveUpdate 时,出现错误:(8921,229)“无法连接到 Norton LiveUpdate 服务器。请检查 Internet 连接”

这些步骤适用于当前版本的诺顿产品。如果您使用的是早期版本或不知道自己使用的确切产品版本,请转到诺顿更新中心

步骤 1

检查病毒定义日期

  1. 启动诺顿产品。

  2. 在主窗口中,在“您处于受保护状态”下,检查“防护更新”旁显示的日期。

  3. 根据您的具体情况,执行下列操作之一:

    • 如果该时间少于一天,则等待 24 小时,然后再运行 LiveUpdate。

    • 如果时间是超过一天,请转到步骤 2 使用智能更新程序更新您的病毒定义。

步骤 2

使用智能更新程序更新病毒定义

  1. 访问 智能更新程序 (Intelligent Updater) 下载页面。

  2. 要选择正确的定义集,您需要知道您的诺顿产品名称和版本以及 Windows 版本。

  3. 请根据 Windows 和诺顿产品的版本,下载适当的定义集。

    诺顿产品版本

    Windows 32 位平台

    Windows 64 位平台

    22.9

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 和 22.8

    例如,20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 及更早版本

    例如,20170126-020-v5i32.exe

    例如,20170126-020-v5i64.exe

  4. 将该文件保存到 Windows 桌面上。

  5. 在桌面上,双击所下载的文件。

  6. 在“赛门铁克智能更新程序”窗口中,单击“”以继续。

  7. 智能更新程序完成定义的更新后,单击“确定”。

步骤 3

下载并运行诺顿强力清除器

  1. 下载诺顿强力清除器

  2. 单击“保存”。

  3. 选择“桌面”作为保存位置,然后单击“保存”。

  4. 要运行诺顿强力清除器,请双击 NPE.exe 文件。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  5. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

  6. 在“诺顿强力清除器”窗口中,单击“扫描风险”图标。

  7. 默认情况下,诺顿强力清除器会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动系统)”选项。

  8. 重新启动电脑后,会自动开始扫描。按屏幕上的说明进行操作。

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文档号 (ID): v64447006_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/09/13