错误：“8504,104”

此错误可能是由另一安全产品或因产品升级到更新版本时安装失败造成的。

步骤 1

运行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您有安装 Norton Family，请在运行 Norton Remove and Reinstall 工具前卸载它。

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上，文件会自动保存到其默认位置。

  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口，请按 Ctrl + J 键。

  3. 双击 NRnR 图标。

  4. 阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

  5. 单击“高级选项”。

  6. 单击“仅删除”。

  7. 单击“删除”。

  8. 单击“立即重新启动”。

    电脑重新启动后，请按照屏幕上的说明重新安装诺顿。

步骤 2

卸载任何非赛门铁克安全产品

  1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本，然后按 Enter。

    appwiz.cpl

  3. 在当前安装的程序列表中，单击非赛门铁克安全产品，然后单击“卸载”或“删除”。

  4. 按屏幕上的说明进行操作。

  5. 完成卸载过程后，重新启动电脑。

步骤 3

更新视频图形驱动程序

  1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本，然后按 Enter。

    devmgmt.msc

  3. 在“设备管理器”窗口中，双击“显示适配器”。

  4. 用鼠标右键单击 HD 图形卡，并选择“属性”。

  5. 在“驱动程序”选项卡上，检查图形卡驱动程序是已过期还是最新的。

    如果驱动程序已过期，则需要更新下载并安装最新版本的图形卡驱动程序。

  6. 选择您的图形卡制造商：

    免责声明：

    赛门铁克对于任何数据、意见、建议的可靠性或第三方网站上的声明不负任何责任。赛门铁克提供这些链接只是为了给用户提供方便。提供此类链接并不表示赛门铁克赞同或推荐这些网站内容，或为这些网站内容承担责任。

  7. 重新启动电脑，检查问题是否已得到解决。

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文档号 (ID)： v62545568_EndUserProfile_zh_cn
操作系统： Windows
最后修改日： 2018/06/05