在安装诺顿产品之后,支持 Internet 的应用程序无法访问 Internet:解决方案 2

这些步骤适用于当前版本的诺顿产品。如果您使用的是早期版本或不知道自己使用的确切产品版本,请转到诺顿更新中心

步骤 1

更新病毒定义

  1. 转至智能更新程序 (Intelligent Updater) 下载页。

  2. 根据您的 Windows 版本,执行下列操作之一:

    • 对于 Windows 8/7/Vista/XP(32 位):单击“文件名”下列表中的第一个文件。该文件名以年份开头,并以 v5i32.exe 结尾。例如,20070828-017-v5i32.exe

    • 对于 Windows 8/7/Vista(64 位):转至“64 位平台”部分,并单击“文件名”下列表中的第一个文件。该文件名以年份开头,并以 v5i64.exe 结尾。例如,20090922-017-v5i64.exe

  3. 将该文件保存到 Windows 桌面上。

  4. 在桌面上双击保存的文件。

步骤 2

启动时启用“自动防护”,并且运行“全面系统扫描”

  1. 启动诺顿产品。

  2. 单击“设置”。

  3. 在“详细设置”下,单击“防病毒”。

  4. 如果自动防护”显示“关闭”,在“自动防护设置”选项卡的“实时防护”下,单击滑块将其打开。

  5. 单击“应用”,然后单击“确定”或“关闭”。

  6. 在主窗口中,单击“安全”,然后单击“运行扫描”。

  7. 在“扫描”窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“开始”。

  8. 当扫描完成后,单击“完成”。

  9. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

步骤 3

运行全面系统扫描

  1. 启动诺顿产品。

  2. 在主窗口中,单击“安全”,然后单击“运行扫描”。

  3. 在“扫描”窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“开始”。

  4. 当扫描完成后,单击“完成”。

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

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文档号 (ID): v59829622_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2015/12/16