我在诺顿产品中运行 LiveUpdate 时,出现错误:(8921,251)“无法连接到 Norton LiveUpdate 服务器。请检查 Internet 连接”

这些步骤适用于当前版本的诺顿产品。如果您使用的是早期版本或不知道自己使用的确切产品版本,请转到诺顿更新中心

步骤 1

检查 Internet 连接

  1. 启动 Web 浏览器。

  2. 设法连接到下列网站:

    http://www.symantec.com

  3. 根据您的具体情况,执行下列操作之一:

    • 如果可以连接到该网站,请转到步骤 2。

    • 如果无法连接到该网站,请转到步骤 3。

步骤 2

运行 LiveUpdate

  1. 启动诺顿产品。

  2. 在主窗口中,单击“电脑安全”,然后单击 LiveUpdate

  3. 在 Norton LiveUpdate 完成后,请单击“确定”。

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的诺顿产品具有最新防护更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

步骤 3

配置 Norton ConnectSafe

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 在“运行”对话框中,键入以下内容,然后单击“确定”:

    ncpa.cpl

  3. 右键单击当前处于活动状态的网络适配器,然后单击“属性”。

    如果出现“用户帐户控制”提示,单击“”或“继续”。

  4. 在“网络连接属性”窗口的“此连接使用下列项目”下,单击“Internet 协议(TCP/IP)”或“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

  5. 单击“属性”。

  6. 要指定 DNS 服务器地址设置,请单击“使用下面的 DNS 服务器地址”。

  7. “首选 DNS 服务器”和“备用 DNS 服务器”框中,键入 Norton ConnectSafe IP 地址。

    首选 DNS:199.85.126.10

    备用 DNS:199.85.127.10

  8. 在“Internet 协议 (TCP/IP) 属性”窗口中,单击“确定”。

  9. 单击“确定”。

  10. 在您的诺顿产品中运行 LiveUpdate。

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文档号 (ID): v59829411_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/09/14