其他产品

解决病毒扫描在达到 100% 之前停止的问题

要解决此问题,请重新启动您的电脑。如果问题仍然存在,请运行 LiveUpdate,直到没有可用的更新为止。

步骤 1

重新启动电脑。

  1. 退出所有程序。

  2. 重新启动电脑。

    如果在重新启动后问题仍然存在,请转到步骤 2。

步骤 2

运行 LiveUpdate

  1. 启动诺顿。

  2. 在主窗口中,双击“安全性”,然后单击 LiveUpdate

  3. 在 Norton LiveUpdate 完成后,请单击“确定”。

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的诺顿产品具有最新防护更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

    如果在重新启动后问题仍然存在,请转到步骤 3。

步骤 3

下载并运行诺顿强力清除器

  1. 下载诺顿强力清除器

  2. 单击“保存”。

  3. 选择“桌面”作为保存位置,然后单击“保存”。

  4. 要运行诺顿强力清除器,请双击 NPE.exe 文件。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  5. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

  6. 在“诺顿强力清除器”窗口中,单击“扫描风险”图标。

  7. 默认情况下,诺顿强力清除器会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动系统)”选项。

  8. 重新启动电脑后,会自动开始扫描。按屏幕上的说明进行操作。

谢谢!

感谢您使用诺顿支持。

返回

解决方案可让我轻松处理我的问题。

帮助我们改进此解决方案。

感谢您帮助改善此体验。

您现在希望如何操作?

浏览解决方案,搜索Norton社区联系我们

文档号 (ID): v59829348_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2018/11/20