我在 Norton 360 5.0 版中运行 LiveUpdate 时,出现错误:(8921,229)“无法连接到 Norton LiveUpdate 服务器。请检查您的 Internet 连接”

步骤 1

请检查病毒定义日期

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在 Norton 360 窗口,查看定义更新旁边的时间。

  3. 根据您的具体情况,执行下列操作之一:

    • 如果该时间少于一天,则等待 24 小时,然后再运行 LiveUpdate。

    • 如果时间超过一天,请移至步骤 2 以更新病毒定义。

步骤 2

更新病毒定义

  1. 转至更新页以查找新的病毒定义。

    下载定义

  2. 根据您的 Windows 版本,执行下列操作之一:

    • 对于 Windows 7/Vista/XP (32 位):单击“文件名”下列表中的第一个文件。该文件名以年份开头,并以 v5i32.exe 结尾。例如,20070828-017-v5i32.exe。

    • 对于 Windows 7/Vista(64 位):转至“64 位平台”部分,并单击“文件名”下列表中的第一个文件。该文件名以年份开头,并以 v5i64.exe 结尾。例如,20090922-017-v5i64.exe。

  3. 将该文件保存到 Windows 桌面上。

  4. 在桌面上双击保存的文件。

步骤 3

启动时启用“自动防护”,并且运行“全面系统扫描”

  1. 启动 Norton 360。

  2. 单击“设置”。

  3. 在“详细设置”下,单击“防病毒”。

  4. 在“自动防护”下,如果“启用引导时间保护”显示“关闭”,请将滑块移到中间“正常”的位置。

  5. 在“实时防护”下,如果“自动防护”显示“关闭”状态,请单击状态指示器将其打开。

  6. 单击“应用”,然后单击“关闭”。

  7. 在 Norton 360 窗口中,单击“任务”。

  8. 在“常规任务”下,单击“运行扫描”。

  9. 在“电脑扫描”下,单击“全面系统扫描”。

  10. 单击“开始”。

  11. 扫描完成后,单击“关闭”。

如果这样不起作用怎么办?

谢谢!

感谢您使用诺顿支持。

返回

解决方案可让我轻松处理我的问题。

帮助我们改进此解决方案。

感谢您帮助改善此体验。

您现在希望如何操作?

浏览解决方案,搜索Norton社区联系我们

文档号 (ID): v58052616_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows 7, Windows Vista, Windows XP
最后修改日: 2012/12/03