常见 Norton Online Backup 错误

常见 Norton Online Backup 错误

Norton Online Backup 会在“活动日志”页面中记录在备份或还原过程中遇到的任何错误。请参见查看备份和还原活动报告

下表列出了在备份和还原过程中出现的一些常见 Norton Online Backup 错误及其解决方案:

表:典型错误消息和解决方案

错误消息

解决方案

A1001

A1002

备份或还原失败。

Internet 连接中断或重置。

检查 Internet 连接并重新启动备份或还原过程。

确保在备份或还原期间电脑处于打开状态并且连接到 Internet。

A2028

以前的会话处于连接状态,但未释放。

必须在稍后重新启动备份或还原过程。

A2047

这是一个临时错误。

该错误指示在此调度时间段内可能有其他任务正在运行。在您下次运行备份之前,该错误会自动得到解决。如果您多次遇到该错误,请将调度备份更改为在其他时间段运行。

A2261

备份失败(存储空间不足)。

没有足够的联机存储空间来完成备份。

该错误还指示您所执行的备份未成功。需要另外执行一次不出错的备份才能成功还原或下载数据。

可以通过以下方法之一来解决此问题:

A2266

将文件还原回电脑失败。

Norton Online Backup 检测到一些导致无法还原一个或多个文件的错误。例如,无法写入文件、无法覆盖现有文件、解密或解压缩错误(通常表明文件已损坏)。

  • 在 Windows XP 中,创建一个文件夹,然后将文件还原到该文件夹。

  • 在 Windows 10/8/7/Vista 中,创建一个任何人都可以访问的文件夹,然后将文件还原到该文件夹。

  • 在 Mac 电脑上,在以下位置创建一个“已还原文件”文件夹:/User/Shared/

A2287

A2235

您的电脑中的本地硬盘 C: 已满。

您必须访问以下文件夹并删除其内容:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work。

不要删除具有以下扩展名的文件:.txt、.log、.ini 或 .slg。但可以删除 .arc 文件,因为备份已失败。

  • 在 Windows XP 中,您可以在以下位置找到该文件夹:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work。

  • 在 Windows 10/8/7/Vista 中,您可以在以下位置找到该文件夹:C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

  • 在 Mac 电脑上,您可以在以下位置找到该文件夹:/Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

A2810

该错误指示未连接 Internet。

停止当前备份或还原活动,检查您的 Internet 连接并重试。如果使用基于硬件的防火墙(例如内置到路由器或调制解调器中的防火墙),则会出现该错误。

A2816

您的电脑防火墙阻止备份软件进行连接。

该错误消息通常是基于软件的防火墙错误消息。检查您电脑的防火墙设置。更改设置以允许运行联机备份。

A4169

联机备份过程已超时。

取消安装,然后转到电脑上的“任务管理器”,并停止 Norton Online Backup 进程。然后,转到 Program Files,删除 Symantec 文件夹下的 Norton Online Backup 文件夹及其内容。

备份已完成但出现错误(无法备份文件)

由于一个或多个文件已打开,Norton Online Backup 无法备份这些文件。

确保在开始备份前先关闭所有程序和文件。有些应用程序即使已最小化到通知区域,仍会锁定文件。这些应用程序包括(但不限于)即时消息传送客户端、Microsoft Office 应用程序、Microsoft Outlook 以及 PDA 或智能手机同步软件。

如果选择进行备份的任一共享文件或文件夹正在使用中,也可能会出现此错误。确保没有任何网络用户正在使用您选择进行备份的任一共享文件或文件夹。

谢谢!

感谢您使用诺顿支持。

返回

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

文档号 (ID): v57662430_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/08/17