向 Gen 付款为何可能显示为国际交易

概述

在某些国家/地区，向我们付款可能由位于您所在国家/地区以外的区域商户实体或付款中心处理。因此，即使价格以您的本地货币显示并收费，您的银行或发卡机构也可能将该笔付款视为国际或跨境交易。

为什么会发生这种情况？

付款处理结构可能因国家/地区而异。在某些情况下，银行对账单上显示的商户实体或支付处理商可能位于与居住地不同的国家（地区）。

例如，澳大利亚的部分客户可能会看到新加坡商户描述，或从银行获知付款是通过新加坡处理的。在这些情况下，银行可能会将该交易归类为国际交易或跨境交易。

Gen 是否会收取国际交易手续费？

不是。任何国际交易手续费、境外交易手续费或货币转换费通常由银行、发卡机构或支付服务提供商根据其自身规则和您的银行卡条款收取。

我们不会加收或保留这些费用。如果银行收取其中一项费用,该费用与我们针对产品或服务收取的金额无关。

如果银行对账单上的费用显示为其他国家/地区或其他货币，怎么办？

这并不一定意味着您的购买费用扣款有误。

在某些情况下，实际交易仍会按结账时显示的价格和货币处理，但银行可能会以不同方式显示商家所在地，或因商家实体或处理路径而将该交易视为国际交易。

付款前可以做什么？

• 检查您的信用卡或借记卡是否已启用国际或跨境交易。
• 如果您的银行提供卡片控制功能，请确保已允许国际在线交易。
• 查看银行关于境外交易或跨境费用的条款。
• 如果您所在国家/地区支持，且银行可能会拦截或对国际交易收取额外费用，请考虑改用其他受支持的付款方式。

如果付款未完成，该怎么办？

如果付款失败，您的银行可能会拦截这笔交易，因为系统将其视为国际或跨境交易。

您可以尝试以下操作：

• 联系银行或发卡机构,请他们允许该交易。
• 确认卡已启用国际在线交易。
• 银行确认已解除拦截后，请重试付款。
• 如果可以,请使用其他受支持的付款方式。

如果您的银行向您收取了额外费用

如果您认为银行收取了国际或境外交易手续费，请直接与银行或发卡机构联系。他们可以确认：

• 是否收取了费用，
• 说明应用原因，并
• 是否可以撤销或免除该费用。

重要说明

• 交易是否按国际交易处理取决于您的银行、发卡机构、支付服务提供商、卡设置和所在国家/地区。
• 并非同一国家/地区的每位客户都会有相同的体验。