解决因 Android 电池优化而停止运行的 Norton 应用

1. 打开设备设置。
2. 点击电池，然后点击自启动管理器。
3. 在 已下载 选项卡中，将 Norton 应用设置为允许在设备开机时自动启动。

进一步建议

1. 打开设备上的 Mobile Manager，然后转到 PowerMaster ▸ 设置（或 省电选项）。
2. 将以下选项切换为"关"：

• 在暂停状态下清理

• 自动拒绝应用自动启动

根据您的设备设置和 EMUI 版本，执行以下操作：

智能优化

1. 打开 System Manager，然后点击右上角的齿轮图标。
2. 禁用 Smart tune-up 功能。

应用启动 (EMUI 8、9 和 10)

1. 打开设备"设置"，然后转到"电池" ▸ "应用启动"。
2. 点按 Norton 应用旁边的滑块，将其从自动切换为手动。
3. 在出现的对话框中，确保启用"自动启动"和"在后台运行"。

启动管理器

1. 打开设备设置，然后前往全部 ▸ 启动管理器。
2. 确保 Norton 应用旁边的滑块处于"打开"状态，以便在手机启动时自动运行该应用。

电池优化 (EMUI 9 及更高版本)

1. 打开设备"设置"，然后前往"电池优化"。
2. 点击 Don't allow 旁边的向下箭头,然后点击 All apps,找到 Norton 应用并选择 Don't allow。

电池优化 (EMUI 5 和 8)

1. 打开设备"设置"，然后搜索"忽略电池优化"。
2. 点击"允许"旁边的向下箭头，然后点击"所有应用"，找到诺顿应用并选择"允许"。

华为 (EMUI 6 及更早版本)

1. 在设备的主屏幕上点按 Phone Manager 图标。
2. 转到"设置"，然后选择"受保护的应用"选项卡。
3. 打开诺顿应用的防护功能。

根据与设备导航相匹配的选项，按下方步骤 A、B 或 C 操作：

1. 1. 打开设备"设置"。
   2. 选择后台应用管理。
   3. 取消选择诺顿应用。
   4. 打开设备设置，然后选择"应用"。
   5. 选择诺顿应用，然后点击"电池"。
   6. 关闭电池优化。
   7. 打开"高级设置"并选择"电池"。
   8. 轻击"电池优化"。
   9. 点按诺顿应用，然后选择 OFF。

1. 打开设备的"系统设置"。
2. 点按应用，然后选择诺顿应用。
3. 点按"电池"，然后选择"不优化"。

进一步建议

如果问题仍然存在，请确保未启用 Battery Saver：

1. 打开设备的"系统设置"，然后选择"电池"。
2. 确保省电模式已关闭。

请在 OnePlus 设备上执行以下步骤：

1. 前往系统设置 ▸ 应用，然后点击齿轮图标。选择特殊访问权限 ▸ 电池优化，然后关闭此功能。
2. 转至手机设置 ▸ 电池 ▸ 电池最优化。在屏幕顶部的菜单中选择所有应用，然后点击您的诺顿应用并选择Don't optimize。

在较旧的 OnePlus 设备上，请按照以下替代步骤操作：

1. 打开设备"设置"，然后选择"电池" ▸ "电池优化"。
2. 点击⋮ "菜单"(三个点)，然后关闭"增强优化"(或"高级优化")。

进一步建议

某些 OnePlus 设备包含 App Auto-Launch 功能，可阻止应用程序在后台运行。要关闭此功能：

1. 在 OnePlus 设备上打开设备"设置"，然后转到"应用" ▸ "应用自动启动"。
2. 点按 Norton 应用旁边的滑块,使其变为灰色 (OFF)。

下列步骤适用于 Oppo F1S。其他型号可能有所不同。

更改 Norton 应用的 自动启动 设置：

1. 在设备上，前往设置 ▸ 应用管理 ▸ 自动启动应用。
2. 点击诺顿应用旁边的滑块，使其变为开启。

更改 Norton 应用的电池用量设置：

1. 在您的设备上，依次前往设置▸应用管理▸应用列表。
2. 选择 Norton 应用，然后点击"电池使用情况" ▸ "在后台运行"。

进一步建议

还建议完成以下步骤：

• 将应用固定到最近使用的应用屏幕。
• 在安全应用的启动管理器和悬浮应用列表内的应用列表中启用您的应用。
• 关闭电池优化。
• 为服务提供持久通知，使其保持在前台。

以下步骤仅适用于运行 Android 12 或更早版本的设备。

根据您的 Android 版本执行以下对应步骤：

Samsung (Android 15 和 16)

1. 打开设备设置，然后点击"电池"(或"电池和设备维护"，具体取决于 One UI 版本)。
2. 轻触后台使用限制，然后选择从不休眠的应用 (或从不自动休眠的应用)。
3. 轻击右上角的 +(加号图标)，然后选择诺顿应用。
4. 点按添加将应用添加到列表中。或者，您也可以转到应用的各项设置：前往设置 ▸ 应用，选择诺顿应用，点击电池，然后选择不受限制

Samsung (Android 13 和 14)

1. 打开设备"设置"，然后点击"电池"。
2. 点击"后台使用限制"，然后选择"从不自动休眠的应用程序"。
3. 在右上角轻击 +（加号图标），然后选择诺顿应用。
4. 轻击 添加 以将应用添加到列表中。

Samsung (Android 11 和 12)

1. 打开设备"设置"，然后点击"电池和设备维护"。
2. 点击"电池"，然后选择"后台使用限制"。
3. 点击"永不休眠的应用程序"。
4. 轻击右上角的 + (加号图标)，然后选择 Norton 应用。
5. 轻击 添加 将应用添加到列表中。

Samsung (Android 10)

1. 打开设备"设置"，然后点击"设备维护"。
2. 点击"电池"，然后选择"应用电源管理"。
3. 点击"不会被置于休眠状态的应用"，然后选择你的 Norton 应用。
4. 点击"完成"进行确认。

Samsung (Android 9)

1. 打开设备设置并点击应用。
2. 轻击右上角的 ⋮ 菜单 (三个点)，然后选择特殊访问。
3. 选择"优化电池用量"，然后点击屏幕顶部的下拉菜单并选择"全部"。
4. 点按诺顿应用旁的蓝色 (ON) 滑块，使其变为白色 (OFF)。

Samsung (Android 6、7 和 8)

1. 打开设备"设置"，然后点击"设备维护"。
2. 轻触"电池"，然后向下滚动并选择"未监视的应用程序"。
3. 轻击"添加应用程序"，然后选择您的 Norton 应用。点击"完成"进行确认。

1. 打开设备"设置"，然后点击"电池"。
2. 点击右上角的 ⋮ 菜单 (三个点)，然后选择电池优化或省电例外。
3. 点按应用选项卡，然后勾选诺顿应用。

请根据您的 MIUI 版本按以下相关步骤操作：

MIUI 14

1. 打开设备"设置"，然后转到"应用"。
2. 找到 Norton 应用，然后前往应用权限，并确保后台自启动已启用。

MIUI 11 和 12

1. 打开设备"设置"，然后转到"应用程序" ▸ "管理应用程序"。
2. 轻触 Norton 应用。
3. 确保 Autostart 已启用。
4. 点击"其他权限"，并确保已启用以下权限：

• 在锁定屏幕上显示

• 显示弹出窗口

• 在后台运行时显示弹出窗口

5. 点击返回箭头，然后点击Battery Saver并选择"不受限制"。

MIUI 9 和 10

1. 打开设备"设置"、"已安装的应用"或"应用管理"。
2. 点按诺顿应用，确保 Autostart 已启用。
3. 点击"其他权限"。
4. 确保已启用"在锁屏上显示"和"在后台启动"。
5. 点击返回箭头，然后点击Battery Saver并选择"无限制"。

MIUI 8

1. 打开设备设置、已安装的应用或应用管理。
2. 点击诺顿应用，然后选择"其他权限"。
3. 确保已启用在锁定屏幕上显示和在后台启动。
4. 返回到主设备设置屏幕。
5. 选择电池 ▸ 管理应用的电池用量。
6. 点击"选择应用"，选择 Norton 应用，然后选择"无限制"。

更改 Norton 应用的耗电设置：

1. 在 Vivo 设备上，转至"设置" ▸ "电池"。
2. 选择高后台电源消耗 (或后台电源消耗管理)。
3. 点按 Norton 应用旁边的滑块，使其切换为"打开"。

还建议完成以下步骤：

• 当 Norton 应用在后台打开时,通过向下滑动应用图标并点击锁定图标来锁定任务栏中的应用。
• 允许 Norton 应用自动启动权限：

• 新操作系统版本：转到"设置"▸"更多设置"▸"应用程序"▸"Autostart"，启用 Autostart 权限。

• Funtouch OS 2.6 及更低版本：前往 i Manager ▸ 应用管理器 ▸ Autostart 管理器启用 Autostart 权限。

执行这些步骤的具体方法因设备型号和 Android 版本而有所不同。以下说明仅提供一般性建议。

1. 打开设备设置，然后转到应用或应用管理。
2. 选择您的诺顿应用。
3. 查找与以下主题相关的任何选项或设置：

• 电池优化或省电模式

• 电源管理或节能

• 应用程序防护

4. 配置相关选项或设置，以允许诺顿应用在后台运行。
5. 转到设备设置，打开与以下主题相关的任何设置项：

• 电池或电池优化

• 设备维护或设备保养

• 电源或电源管理

6. 配置任何相关选项或设置，以允许诺顿应用在后台运行。