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适用于: Mac,Windows
故障排除 Norton Private Browser 更新问题
Windows
Norton Private Browser 会自动更新以保护您的在线安全和隐私。要检查您的 Norton Private Browser 版本是否为最新，请参阅以下文章：
如果 Norton Private Browser 在获取更新时遇到问题，您可能会看到以下错误消息之一：
- 更新失败：更新由管理员禁用。
- 更新失败（错误 3 或 11）: 检查更新时出错：更新服务器不可用。
- 更新失败 (错误 4 或 10)：检查更新时出错：更新检查启动失败。
- 更新失败（错误 7 或 12）: 检查更新时出错：下载失败。
- 此计算机将不再接收 Norton Private Browser 更新，因为 Windows 7 不再受支持：Norton Private Browser 可能无法保持自身更新。
您可能还会看到提到更新失败的其他错误消息。
要解决此问题，请按照以下步骤操作：
再次下载 Norton Private Browser
您的电脑上可能缺少一些文件。要解决此问题，请按照以下步骤操作：
- 以具有管理员权限的用户身份登录 Windows。
- 卸载 Norton Private Browser。
- 请确保您的 Windows 设备满足 Norton Private Browser 的最低系统要求。
- 重新安装 Norton Private Browser。
重新启动您的设备
Norton Private Browser 可能未已完成其更新。尝试重新启动您的设备，然后按照本文开头描述的步骤检查您的 Norton Private Browser 版本是否为最新。
确保您的设备符合 Norton Private Browser 的系统要求
有关 Norton Private Browser 的系统要求信息，请参考以下文章：
- 更新失败（错误 7）：检查更新时出错：无法缓存下载的安装程序。
如果您的 Norton Private Browser 仍然无法接收更新，请联系 Norton 支持。
Mac
Norton Private Browser 会自动更新以保护您的在线安全和隐私。要检查您的 Norton Private Browser 版本是否为最新，请参阅以下文章：
如果 Norton Private Browser 在获取更新时遇到问题，您可能会看到以下错误消息之一：
- 更新失败：更新由管理员禁用。
- 更新失败（错误 3 或 11）：检查更新时出错：更新服务器不可用。
- 更新失败（错误 4 或 10）：检查更新时出错：更新检查启动失败。
- 更新失败（错误 7 或 12）：检查更新时出错：下载失败。
- 此计算机将不再接收 Norton Private Browser 更新，因为 macOS 10.6、10.7 和 10.8 不再受支持：Norton Private Browser 可能无法保持自身更新。
您可能还会看到提到更新失败的其他错误消息。
要解决此问题，请按照以下步骤操作：
再次下载 Norton Private Browser
您的电脑上可能缺少一些文件。要解决此问题，请按照以下步骤操作：
- 以具有管理员权限的用户身份登录到您的 Mac。
- 卸载 Norton Private Browser。
- 请确保您的 Mac 满足 Norton Private Browser 的最低系统要求。
- 重新安装 Norton Private Browser。
重新启动您的设备
Norton Private Browser 可能尚未完成更新。尝试重新启动您的设备，然后按照本文开头描述的步骤检查您的 Norton Private Browser 版本是否为最新。
确保您的设备符合 Norton Private Browser 的系统要求
有关 Norton Private Browser 的系统要求信息，请参考以下文章：
- 更新失败（错误 7）：检查更新时出错：无法缓存下载的安装程序。
如果您的 Norton Private Browser 仍无法接收更新，请联系 Norton 支持。
上一次更改: 01/15/2026
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