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适用于: Mac,Windows

如收到 Norton Utilities Premium 相关消息:Norton VPN 扩展程序上出现“VPN 未安装”消息

只有在您的 Windows 或 Mac 设备上安装了 Norton VPN 应用后,Norton VPN 扩展才能正常工作。如果您在 Norton VPN 浏览器扩展上看到错误消息,可能是因为您的设备上未安装 Norton VPN 应用程序。

要解决此错误,请在您的设备上下载并安装 Norton VPN。根据您的操作系统,选择以下选项之一以下载并安装 Norton VPN。

Windows

  1. 启动浏览器。

  2. 转到 my.Norton.com,单击“登录”

  3. “我的 Norton”页面的 VPN 产品名称下,单击“下载”

  4. 运行或打开已下载的文件并按照屏幕上说明完成设置。

  5. 启动 VPN 应用程序。

  6. 使用您的 Norton 帐户登录 VPN。

  7. 在 VPN 控制板上,单击“连接”

Mac

  1. 打开 Safari 网络浏览器。

  2. 登录您的帐户

  3. 键入您的 Norton 用电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  4. 在控制板页面上,单击下载
    如果想要安装其他订购产品,请前往我的订购。在“我的订购”选项卡中,选择当前有效订购的 Norton VPN 产品,然后单击“下载”

  5. “开始使用”页面,单击“同意并下载”

  6. 下载完成后,双击下载的文件以启动 Norton 安装程序。

  7. 单击同意并安装

  8. 有些情况下,Norton 提示您加入 Norton 社区防卫,从您的电脑收集潜在安全风险的相关信息,并将信息发送到 Norton 进行分析。执行下列任一操作:

    • 单击立即加入,在您的 Norton 产品上启用 Norton 社区防卫。

    • 单击可能稍后加入,以稍后加入 Norton 社区防卫。

    您可以单击了解更多信息,以详细了解 Norton 社区防卫。

  9. 出现提示时,键入您的 Mac 管理员用户帐户密码,然后单击“安装助手”

  10. 在 Norton 安装窗口中,单击立即打开单击此处

  11. 单击相应的“允许”,以允许 Norton 消息显示。

  12. 在 Norton VPN 安装窗口中,单击“继续”

  13. 单击重新启动完成安装过程。

文档号 (ID): v20250304105714605
上一次更改: 05/30/2025

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