Norton AntiTrack 应用程序上显示消息：“我们遇到了错误。参考 ID：4”

当 Norton AntiTrack 无法在您的计算机上打开时，就会出现这个问题。在您的 Windows 或 Mac 设备上，按照以下步骤修复此问题。

步骤 1：退出并重新启动 Norton AntiTrack

1. 在 Norton AntiTrack 应用程序中，单击屏幕右上角的关闭图标。

2. 重新启动电脑。

3. 重新启动 Norton AntiTrack

如果问题仍然存在，请转到步骤 2。

步骤 2：从任务管理器启用 ATTray

1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

2. 在“运行”对话框中，键入下列文本，然后按 Enter：

   taskmgr

3. 在任务管理器窗口中，前往启动选项卡。

4. 在启动选项卡中，右键单击 ATTray 并单击启用。

如果问题仍然没有解决，请从您的设备上卸载并重新安装 Norton AntiTrack。

卸载并重新安装 Norton AntiTrack。

1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

2. 在“运行”对话框中，键入下列文本，然后按 Enter：

   appwiz.cpl

3. 在当前已安装程序列表中，单击 Norton AntiTrack，然后单击“卸载”或“更改”。

4. 单击“是”进行确认。

5. 卸载完成后，退出所有程序并重新启动电脑。

6. 重新安装 Norton AntiTrack。
   
   要了解更多关于如何在电脑上重新安装 Norton AntiTrack 的信息，请参阅下载和安装 Norton AntiTrack。