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常见问题：移动设备解锁

通过移动设备解锁功能，只需在移动设备上批准通知，即可在桌面浏览器中对密码管理器保管库进行解锁。每当启动安装有 Norton Password Manager 扩展的桌面浏览器时，系统都会自动向您注册的移动设备发送一条保管库解锁请求通知。

如何更改已注册的移动设备？

要更改已注册的移动设备，需要从已配置的桌面浏览器的保管库设置中删除此现有设备，然后在新设备上重新设置此功能。

更改已注册的移动设备

  1. 打开桌面浏览器，启动 Norton Password Manager 扩展，然后登录您的 Norton 帐户和保管库。

  2. 单击 Norton Password Manager 浏览器扩展图标，然后单击“打开 Web 应用程序”。

  3. 在“密码管理器”页面中，单击“设置”。

  4. 在“设置”页面中的“移动设备解锁”下，单击“编辑”。

  5. 在“移动设备解锁设置”页面中，单击“更改设备”。

  6. 在“我的设备”下，从列表中选择您的移动设备，然后单击“打开”。

我不希望每次启动浏览器时，保管库解锁通知都发送到我的移动设备。该怎么做呢？

可以禁用您计算机或 Mac 上 Norton Password Manager 扩展的“移动解锁”设置中的“始终在浏览器启动时执行移动解锁”选项。

保管库解锁请求何时从我的计算机或 Mac 发送到移动设备？

每当启动浏览器或登录到您的 Norton 帐户时，系统就会向您的移动设备发送保管库解锁请求。为使移动解锁功能正常运行，您必须事先安装 Norton Password Manager 浏览器扩展并打开移动解锁功能。

是否应在我使用的每个浏览器上打开移动解锁功能？

是。应单独在安装有 Norton Password Manager 扩展的每个浏览器上设置移动解锁功能。

是否可以注册多个移动设备来批准我的计算机或 Mac 发出的移动解锁请求？

否。在任何时候，您都只能注册一个设备来批准您的计算机发出的保管库解锁请求。

是否可以关闭移动解锁功能？

  1. 打开桌面浏览器，启动 Norton Password Manager 扩展，然后登录您的 Norton 帐户和保管库。

  2. 单击 Norton Password Manager 浏览器扩展图标，然后单击“打开 Web 应用程序”。

  3. 在“密码管理器”页面中，单击“设置”。

  4. 在“设置”页面中的“移动设备解锁”下，单击“编辑”。

  5. 在“移动设备解锁设置”页面中，单击“关闭移动设备解锁”。

我的计算机已发出保管库解锁请求，但移动设备未收到通知。可能的原因是什么？

未按预期收到通知的一些可能原因包括：

  • 如果移动设备的 Internet 连接不稳定，则可能无法收到保管库解锁请求通知。

  • 如果您的 iOS 设备中禁用 Norton Password Manager 应用程序的通知，将不会收到通知。请在 iOS 设备中启用 Norton Password Manager 的通知，并重新启动应用程序。

  • 如果移动设备上没有安装 Norton Password Manager 应用程序，则此移动设备不会收到移动解锁请求通知。

  • 如果设备处于省电模式或者在应用程序上启用了电池优化，移动设备可能不会收到保管库解锁请求通知。

我在我的移动设备上收到了保管库解锁请求通知，但单击“批准”后，却收到错误。可能的原因是什么？

在移动设备上批准保管库解锁请求后显示错误有以下几种原因：

  • 移动设备上显示的时间不正确

  • 通知可能已过期

  • 可能已在设备上卸载并重新安装移动应用程序

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文档号 (ID)： v136450325
操作系统： Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日： 2022/10/05