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从移动设备重置 Norton Password Manager 的保管库密码

通过 Norton Password Manager，只能从移动设备重置保管库密码。无法从 Windows 设备重置保管库密码。要从移动设备重置保管库密码，请确保已安装 Norton Password Manager 应用程序并已将其配置为使用生物辨识身份验证打开保管库。

为什么不能从台式机或笔记本电脑重置保管库密码？

移动设备具有专门设计的安全硬件存储，其名为 secure enclave，能够有效防范未经授权的访问。我们在适用于 Android 和 iOS 的密码管理器应用程序中，利用此功能以及生物辨识身份验证来重置保管库密码。
遗憾的是，台式机或笔记本电脑没有类似功能。没有广泛可用的标准化安全硬件存储可供密码管理器之类的浏览器扩展在我们支持的多个浏览器中使用。我们正在积极寻求替代的产品设计，以便能够从台式机/笔记本电脑安全地重置保管库密码。
我们建议按照以下步骤操作，以便安全地管理保管库密码：

  • 如果将密码记在实物上，请务必将其放在非常安全的地方

  • 练习使用保管库密码，并利用有意义的提示来帮助您记住它

  • 安装并设置密码管理器移动应用程序，以便您可以选择重置保管库密码。在设置移动应用程序期间需要保管库密码

从 Android 设备重置保管库密码

  1. 使用生物辨识身份验证登录到 Norton Password Manager 应用程序。

  2. 在“保管库”屏幕中，点击“菜单”图标 ，然后点击“设置”。

  3. 在“设置”屏幕中，点击“保管库”。

  4. 在“保管库”屏幕中，点击“重置密码”。

    使用生物辨识身份验证进行批准。

  5. 在“重置密码”屏幕中，按照屏幕上的说明操作，然后点击“保存”。

从 iOS 设备重置您的保管库密码

此功能仅在运行 iOS 10 或更高版本的 iOS 设备上可用。

  1. 使用生物辨识身份验证登录到 Norton Password Manager 应用程序。

  2. 在“保管库”屏幕中，点击“菜单”图标 ，然后点击“设置”

  3. 在“设置”窗口中，点击“保管库”。

  4. 在“保管库”屏幕的“保管库密码”下，点击“重置密码”。

    使用 Touch ID 或 Face ID 进行身份验证。

  5. 在“重置密码”屏幕中，按照屏幕上的说明重置密码，然后点击“保存”。

如需更多帮助，请联系客户服务和支持。

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文档号 (ID)： v135002142
操作系统： Android, iOS
最后修改日： 2021/11/14