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Norton Secure VPN 停留在“正在连接”状态,无法连接成功

鉴于印度政府法规要求记录和保存用户数据,Norton Secure VPN/安全 VPN 已无法在印度境内使用,但您在印度境外旅行时仍可照常使用您的产品/订购。

如果您就此事宜联系我们的客户支持,客户支持将提供同样的信息,无法帮助/解决这一体验问题。

如果 Norton Secure VPN 无法与 VPN 服务器建立连接,就会出现此问题。这可能是因为您的网络连接暂时出现问题。确保您的设备已连接到稳定的 Internet。

要在 Mac 上解决此问题,请将 macOS 更新到 10.14.x 或更高版本。有关将 macOS 更新到最新版本的详细步骤,请参阅 Apple Support 文章。如果问题仍然存在,请检查网络问题,然后重新启动 Norton Secure VPN。

检查网络问题

如果您以前可在同一网络上连接到 Norton Secure VPN,则等待一段时间,然后再次尝试连接 Norton Secure VPN。

某些网络不允许 VPN 连接,并通过网络或防火墙设置限制 VPN 访问。如果首次连接到 Secure VPN 时出现此错误,则可能是由于网络或防火墙设置引起的。

如果您反复看到此错误消息,请连接到其他网络或连接到设备上的移动数据连接。

如果问题仍然存在,请重新启动 Norton Secure VPN。

在 Windows 上重启 Norton Secure VPN

  1. 打开 Norton Secure VPN。

  2. 在右上角,单击用户图标 ,然后单击“注销”。
  3. 单击设置图标 ,然后单击“退出 Norton Secure VPN”。
  4. 重新启动您的设备。

  5. 打开 Norton Secure VPN,然后使用帐户登录。

在 Mac 上重启 Norton Secure VPN

  1. 退出所有程序。

  2. 重新启动您的设备。

  3. 打开 Norton Secure VPN,然后使用帐户登录。

在 Android 或 iOS 上重启 Norton Secure VPN

  1. 注销 Norton Secure VPN。

  2. 重新启动您的设备。

  3. 打开并登录 Norton Secure VPN。

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文档号 (ID): v124879257
操作系统: Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日: 2022/10/18