解决 Norton Secure VPN 屏幕停留在“正在连接”状态的问题
如果 Norton Secure VPN 无法与 VPN 服务器建立连接，就会出现这个问题。确保设备已连接到 Internet。
如果问题仍然存在，请根据您的产品和操作系统选择以下选项之一：
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由于您的网络连接暂时出现问题，可能会造成此错误。如果您以前可在同一网络上连接到 Secure VPN，则等待一段时间，然后再次尝试连接 Secure VPN。
某些网络不允许 VPN 连接，并通过网络或防火墙设置限制 VPN 访问。如果首次连接到 Secure VPN 时出现此错误，则可能是由于网络或防火墙设置引起的。
如果您反复看到此错误消息，请连接到其他网络或连接到设备上的移动数据连接。
步骤 1
重启 Norton Secure VPN
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启动 Norton Secure VPN。
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在右上角，单击用户图标 
，然后单击。
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单击设置图标 
，然后单击。
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重新启动您的设备。
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启动 Norton Secure VPN，然后使用 Norton 帐户登录。
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由于您的网络连接暂时出现问题，可能会造成此错误。如果您以前可在同一网络上连接到 Secure VPN，则等待一段时间，然后再次尝试连接 Secure VPN。
某些网络不允许 VPN 连接，并通过网络或防火墙设置限制 VPN 访问。如果首次连接到 Secure VPN 时出现此错误，则可能是由于网络或防火墙设置引起的。
如果您反复看到此错误消息，请连接到其他网络或连接到设备上的移动数据连接。
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按 + 组合键，以打开“运行”对话框。
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键入以下文本，然后按 。
ncpa.cpl
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在网络连接窗口，检查使用 Symantec TAP 驱动程序的局域网连接是否禁用。如果被禁用，请右键单击，然后单击。
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在网络适配器下，确保该选项已列出且未被禁用。
如果已禁用，请右键单击 ，然后单击。
通知用户 Norton Secure VPN 需要使用 Symantec TAP 驱动程序来连接 VPN。
步骤 1
重启 Norton Secure VPN
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启动 Norton Secure VPN。
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在右上角，单击用户图标 ，然后单击。
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单击设置图标 ，然后单击。
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重新启动您的设备。
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启动 Norton Secure VPN，然后使用 Norton 帐户登录。
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由于您的网络连接暂时出现问题，可能会造成此错误。如果您以前可在同一网络上连接到 Secure VPN，则等待一段时间，然后再次尝试连接 Secure VPN。
某些网络不允许 VPN 连接，并通过网络或防火墙设置限制 VPN 访问。如果首次连接到 Secure VPN 时出现此错误，则可能是由于网络或防火墙设置引起的。
如果您反复看到此错误消息，请连接到其他网络或连接到设备上的移动数据连接。
是否需要更多帮助？
文档号 (ID)： v124879257
操作系统： Windows, mac
最后修改日： 2020/06/26