Girl with kid

Offer for existing members: Upgrade for Free*

Cybercrime has evolved. Our protection has too. *For the remainder of your subscription. Terms apply.

适用于: Android

错误：“输入的产品密钥对于此产品无效。(-2012)”

要修复此错误,请清除 Norton 360 移动应用的应用数据和缓存,然后将其激活。如果问题仍然存在,请卸载并重新安装 Norton 360 移动应用。

步骤 1

清除 Norton 360 的应用程序数据和缓存

  1. 转到"设置">"Apps & 应用程序"。

  2. 在应用程序列表中，点击 Norton 360。

  3. 点击"存储和缓存"，然后点击"清除缓存"。

  4. 退出“设置”。

步骤 2

激活 Norton 360 应用

  1. 启动 Norton 360。

  2. 轻击“登录”。

  3. 键入 Norton 帐户的电子邮件地址和密码，然后点击“登录”。

如果仍无法解决，怎么办？

步骤 1

卸载 Norton 360 应用程序

  1. 从主屏幕中点击并按住 Norton 360 应用图标,然后将其移至顶部的"卸载"选项。

  2. 在确认警报中，点击“确定”从设备删除 Norton 360 应用程序。
步骤 2

从 Norton 帐户删除您的设备

  1. 登录您的帐户。
  2. 在页面右上角,将鼠标悬停在我的帐户上,然后单击我的订购。
  3. 找到要管理的套餐。
  4. 在该计划下，单击"管理设备"。
  5. 在弹出窗口中,选择不再使用的移动设备,然后单击回收站图标。
  6. 单击“删除”进行确认。
步骤 3

安装 Norton 360 应用程序

  1. 在您的 Android 设备上,启动 Google Play Store。

  2. 搜索 Norton 360，然后从搜索结果中选择诺顿应用。

  3. 点按“安装”。

  4. 完成安装之后，点击“打开”。

  5. 阅读并接受授权许可和服务协议，确认我们的全球隐私声明，然后点击“登录”。

  6. 键入 Norton 帐户的电子邮件地址和密码，然后点击“登录”。

文档号 (ID)： v123763869
上一次更改: 03/25/2026

这篇文章对您是否有帮助？

Need more help?

下载
管理我的帐户
购买和续订
联系我们
支持类诈骗
Norton 救援工具
您认为电脑感染了病毒？
在 Windows 上启动时出现问题