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适用于: Android,Mac,Windows,iOS

使用 Norton VPN 安全访问流媒体服务。

一些流媒体服务提供的内容仅限于特定地理区域。如果这些服务检测到使用虚拟专用网络、代理或其他方法绕过这些区域限制，它们可能会实施措施以阻止访问。

如果您遇到此问题，例如在旅行时想要访问本地内容，请按以下顺序尝试建议的步骤。

在您的设备上禁用 IPv6。要在您的计算机上禁用 IPv6，请按照以下步骤操作：

禁用 IPv6

根据所用操作系统，选择下列操作之一：

Windows 10

  1. 在屏幕右下角的通知托盘中右键单击网络图标，然后选择“打开网络和 Internet 设置”。

  2. 在出现的窗口中，单击网络和共享中心。

  3. 单击您的网络适配器，然后单击“属性”。

  4. 在出现的属性窗口中，找到互联网协议版本 6 (TCP/IPv6)并取消选中它。

  5. 单击“确定”。

Windows 11

  1. 单击屏幕左下角的 Windows 图标，然后键入 Network Connection。

  2. 在出现的结果中，单击查看网络连接。

  3. 在"网络连接"窗口中，右键单击您的网络适配器，然后单击"属性"。

  4. 在出现的属性窗口中，找到互联网协议版本 6 (TCP/IPv6)并取消选中它。

  5. 单击“确定”。

Mac

  1. 单击左上角的 Apple 图标，然后单击"系统设置"。

  2. 单击“网络”。

  3. 选择您的活动网络连接 (WiFi 或 Ethernet)。

  4. 单击"详细信息。"

  5. 单击TCP/IP。

  6. 查找配置 IPv6。

  7. 将其设置为"关闭"。

  8. 单击"确定"。

  9. 重新启动 Mac。

如果问题仍然存在，请更改虚拟专用网络协议。

更改 VPN 协议设置

Norton VPN 协议设置可在Norton VPN 的 Windows、macOS、Android、以及 iOS 版本中使用,也可在 Norton 360 的 Android 和 macOS 版本中使用。如果您使用的是适用于 Windows 或 iOS 的 Norton 360,请跳过此步骤,因为这些应用当前不提供此设置。

要更改VPN 协议，请根据操作系统选择以下操作之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在桌面上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

在 Windows 版 Norton 360 中，VPN 协议设置当前不可用。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击"隐私"。

  • 在安全 VPN下，单击打开。

  • 单击"设置"选项卡，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点按底部的 VPN (第一个图块)。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 打开 Norton 360。

  • 点击底部的 菜单 (第二个图块)。

  • 在"菜单"屏幕上，在"隐私"部分下，点击 VPN。

  • 轻触右上角的"设置"(齿轮图标)。

  • 在此屏幕上，向下滚动并点击"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点击底部的VPN (第一个图块)。

  • 轻触右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

VPN 协议设置目前在 iOS 版诺顿 360 中不可用。

如果问题仍然存在，请手动刷新 IP。

"Manual IP Refresh" 功能仅适用于 Windows 和 macOS 上的 Norton VPN。如果您在其他操作系统上使用 Norton VPN 或使用 Norton 360，则可以跳过此步骤。

手动 IP 刷新

Norton VPN 中的手动 IP 刷新功能可让您在保持所选虚拟位置不变的情况下刷新 IP 地址。如果您在流播放、网站加载或频繁出现 CAPTCHA 时遇到问题，这可能会有所帮助。

要手动刷新 IP，请根据操作系统选择以下操作之一：

Windows 和 macOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 打开并连接 VPN。

    1. 打开 Norton VPN
    2. 选择您首选的 VPN 位置。
    3. 单击"连接"并等待状态显示为"已连接"。

  2. 找到 Manual IP Refresh 按钮。

    1. 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    2. 单击"刷新"图标 (圆形箭头)。

  3. 确认切断开关（如果出现提示）。

    1. 如果看到提示要打开"切断开关"，请单击"转到设置"将其启用，然后返回主屏幕，再次单击"手动刷新 IP"图标。
    2. 如果您不想尝试手动 IP 刷新，请单击"返回"。
    3. 如果您希望在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请单击"继续刷新 IP"。

  4. 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

Norton 360

  1. 打开并连接 VPN。

    1. 打开 Norton 360
    2. 在左窗格中，单击"隐私"。
    3. 在安全 VPN磁贴上，单击"打开"。
    4. 选择您首选的 VPN 位置。
    5. 单击"连接"并等待状态显示为"已连接"。

  2. 找到 Manual IP Refresh 按钮。

    1. 连接后，请在下方查看已连接的地区。
    2. 单击"刷新 IP"按钮。

  3. 确认切断开关（如果出现提示）。

    1. 如果看到提示要打开"切断开关"，请单击"转到设置"将其启用，然后返回主屏幕，再次单击"手动刷新 IP"图标。
    2. 如果您不想尝试手动 IP 刷新，请单击"返回"。
    3. 如果您希望在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请单击"继续刷新 IP"。

  4. 获取新的 IP，然后重试流播放网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回流播放网站 / 应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示 IP "刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

如果问题仍然存在，连接到不同的虚拟专用网络区域。

连接到其他 VPN 区域

要手动更改地理区域，请根据操作系统选择以下选项之一：

部分高级 VPN 功能（包括额外地区、城市级地区选择、双重 VPN 和 IP 轮换）目前在适用于 Windows、macOS、Android 和 iOS 的 Norton VPN 上提供,并且仅在 macOS 版 Norton 360 上提供。对 Windows 和移动平台上的 Norton 360 的支持将在后续推送中提供。

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择其他国家/地区或城市以进行连接。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框搜索要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在“安全 VPN”窗口的“连接”选项卡下，单击“更改位置”。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择要连接到的其他国家/地区。

也可以使用搜索框搜索要连接的国家/地区。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。从此列表中选择要连接到的其他国家或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"更改"。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区的列表。从此列表中选择其他国家/地区或城市进行连接。

Mac 上的 Norton 360 还支持您选择某个国家/地区内的特定城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁边的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"Menu"， 然后点击 VPN。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他区域。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点图标。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在 Norton VPN 屏幕上，点击 最快位置 旁边的下拉列表。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

某些流播放服务（如 Disney+、Hulu 和 ChatGPT（网站））在启用 VPN 时可能无法加载。如果发生这种情况，请重新加载或刷新页面几次。 

启用 VPN 时，您可能偶尔会遇到登录其他流播放服务的问题。如果您遇到此问题，请登录您的流媒体服务，并在桌面或移动设备上打开 VPN。

登录您的流媒体服务并打开 VPN

  1. 在桌面或移动设备上打开 Norton VPN。

  2. 根据操作系统，选择下列操作之一：

    • 在Windows 和 Mac上：在 Norton 控制板上，单击"断开连接"以关闭 VPN。

    • 在Android 和 iOS上：点击底部的 VPN (第一个磁贴)，然后点击"断开连接"以关闭 VPN。

  3. 启动您的流媒体服务并登录。

  4. 在桌面或移动设备上打开您的 VPN 产品。

  5. 连接到您想要的国家/地区，访问您希望观看的内容。

如果问题仍然存在，请在您的设备上关闭广告跟踪程序拦截。

禁用广告跟踪程序拦截

要关闭 Tracker Blocker 设置，请根据操作系统，选择下列操作之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在"设置"窗口中，移动滑块以禁用跟踪程序拦截程序。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在左窗格中，单击"隐私"。

  3. 在安全 VPN 下单击"打开"

  4. 单击顶部的"广告跟踪程序拦截"选项卡。在显示的屏幕中，移动滑块以关闭 跟踪程序拦截程序。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用 跟踪程序拦截程序

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在"设置"窗口中，移动滑块以禁用跟踪程序拦截程序。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在左窗格中，单击"隐私"。

  3. 在安全 VPN 下单击"打开"

  4. 单击顶部的"广告跟踪程序拦截"选项卡。在出现的屏幕中，移动滑块以关闭 跟踪程序拦截程序。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的"设置"(齿轮)图标。

  3. 在VPN 首选项屏幕上，点击广告跟踪程序拦截。在显示的屏幕中，移动滑块以禁用"拦截广告跟踪程序"。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单"， 然后点击"VPN"。

  3. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。

  4. 在VPN 首选项屏幕上，点击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用拦截广告跟踪程序。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。

  3. 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"广告跟踪拦截程序"。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用"阻止广告跟踪程序"。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单"， 然后点击"VPN"。

  3. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。

  4. 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"广告跟踪程序拦截程序"。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用广告跟踪。

如果问题仍然存在，请尝试使用其他浏览器访问流播放网站，或在浏览器中使用无痕模式，并检查能否访问流播放网站。

如果您在使用流播放服务时仍遇到问题，可以通过 VPN 产品中的 反馈 选项分享您的反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。

免责声明：我们不容忍或认可使用 VPN 服务进行的任何不法、非法、犯罪或欺诈活动。有关更多信息，请参阅我们的授权许可和服务协议。

文档号 (ID)： v121513457
上一次更改: 06/11/2026

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