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更新诺顿后的 Suspicious.Cloud.x 检测

诺顿已将您总是运行的文件或应用程序检测为 Suspicious.Cloud.x. 。您怀疑这也许是错误检测,意味着它不是实际与威胁有关的文件。发生这个的原因可能是由于您电脑上的病毒定义不是最新。要解决此问题,请使用智能更新程序手动更新您的病毒定义,然后运行全面系统扫描。

步骤 1

运行 LiveUpdate

  1. 启动诺顿。

    看到“我的 Norton”窗口时,单击“设备安全性”旁边的“打开”

  2. 在主窗口中,双击“安全性”,然后单击 LiveUpdate

  3. 在 Norton LiveUpdate 完成后,请单击“确定”。

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的诺顿产品具有最新防护更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

步骤 2

从隔离区还原文件

  1. 启动诺顿。

    看到“我的 Norton”窗口时,单击“设备安全性”旁边的“打开”

  2. 在主窗口中,双击“安全性”,然后单击“历史记录”。

  3. 在“安全历史记录”窗口中,从“显示”下拉菜单选择“隔离区”。

  4. 在隔离文件列表中,选择您要还原被检测为 Suspicious.Cloud.x 的文件。

  5. 在右窗格中的“推荐的操作”下,单击“还原”。

  6. 在“隔离区还原”窗口中,取消选中选项"从以后的扫描中排除此文件 ID...",并且单击“”。

  7. 当您看到消息“成功从隔离区还原了项目”时,单击“关闭”。

  8. 在“安全历史记录”窗口中,单击“关闭”。

步骤 3

运行全面系统扫描

  1. 启动诺顿。

    看到“我的 Norton”窗口时,单击“设备安全性”旁边的“打开”

  2. 在主窗口中,双击“安全性”,然后单击“扫描”。

  3. 在“扫描”窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“开始”。

  4. 当扫描完成后,单击“完成”。

    如果问题仍然存在,则转到步骤 4。

步骤 4

使用智能更新程序更新病毒定义

  1. 访问 智能更新程序 (Intelligent Updater) 下载页面。

  2. 要选择正确的定义集,您需要知道您的诺顿名称和版本以及 Windows 版本。

  3. 请根据 Windows 和诺顿的版本,下载适当的定义集。

    诺顿版本

    Windows 32 位平台

    Windows 64 位平台

    22.9

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 和 22.8

    例如,20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例如,20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 及更早版本

    例如,20170126-020-v5i32.exe

    例如,20170126-020-v5i64.exe

  4. 将该文件保存到 Windows 桌面上。

  5. 在桌面上,双击所下载的文件。

  6. 在“赛门铁克智能更新程序”窗口中,单击“”以继续。

  7. 智能更新程序完成定义的更新后,单击“确定”。

  8. 重新启动电脑。

    在电脑重新启动后,将文件从隔离区还原并运行全面系统扫描。

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文档号 (ID): v113367483
操作系统: Windows
最后修改日: 2019/07/19