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了解有关技术支持诈欺和避免诈欺的步骤的详细信息

有些公司伪装成软件支持提供者,经常以美国为据点并利用海外呼叫中心,宣称代表主要技术公司提供软件支持服务,以获得并利用消费者个人信息的访问权。他们设置假的网站,提供免费安全扫描,并且发送警报信息试图使您相信您的电脑已受到感染。他们经常通过假装他们与良好信誉的公司的关系,以及利用消费者害怕公司受到病毒和恶意软件的感染的恐惧,来获取消费者的信任。

技术支持诈欺的类型

  • 技术支持诈欺的几个常见情况是:

    • 广告/付费搜索/令人混淆的搜索结果

      诈骗公司会频繁地使用付费搜索为他们的支持服务做广告。如果他们接到诺顿客户的电话,他们会声称是合法的诺顿支持合作伙伴,但是其实不是。他们会为他们的服务收取费用,并且可能窃取您的个人信息或在您的电脑上安装恶意软件。

    • 电话推销

      有些诈骗公司会主动向诺顿客户进行电话推销,提供杀毒的协助,修复应用程序的问题或续订产品订购。一旦他们获取您的信任,他们可能为了删除您的诺顿产品和安装他们自己的产品,在您的电脑上执行远程会话。有些可能在访问您的设备时窃取您的个人信息。

    • 弹出式警告/广告

      有些诈骗公司使用假的弹出式警告,声称您的电脑受到病毒感染。这些弹出式信息看似诺顿病毒扫描警报或其他类型的合法安全警告。

    • 电子邮件诈欺

      有些诈骗公司使用例如网页仿冒邮件的吓唬手段,邮件中包含关于您电脑上的漏洞的警告消息,或为了让您保持受到防护提供优惠让您续订将到期的诺顿订购。

你需要知道什么,以避免被骗

  1. 正式的诺顿支持始终是免费提供给当前的用户。

  2. 正式的诺顿支持网页位于 /https://support.norton.com。

  3. 您永远不会收到来自诺顿官方支持的未经请求的电话,以解决您的计算机问题。

    如果您提出要求,您将只接听电话。

如果被诈欺了应如何处理

  1. 使用诺顿强力清除器工具运行扫描,确保您的电脑没有受感染。有关详细信息,请参阅下载并运行诺顿强力清除器 - 免费的病毒和恶意软件删除工具.

  2. 您可以向适当的当局投诉。

  3. 如果您仍然怀疑您的电脑受感染,请与诺顿支持联系。

许多诺顿用户在我们的社区论坛上分享他们的经验。查看诺顿社区上用户有关技术支持诈欺的帖子。

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文档号 (ID): v105274822
操作系统: Windows, Mac OS X, Android, iOS
最后修改日: 2019/11/19