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修复下载 Norton Power Eraser的问题

您需要能够访问 Internet 才能运行 Norton Power Eraser。如果 DNS 设置或 Windows 主机文件设置不正确,可能会阻止您的电脑访问 Internet。请检查您能否通过修复代理设置、DNS 设置或 Windows 主机文件设置,恢复电脑上的 Internet 访问。

步骤 1

检查代理设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    inetcpl.cpl

  3. 在“Internet 属性”窗口的“连接”选项卡上,单击“局域网设置”。

  4. 请执行下列操作之一:

    • 如果您不使用任何代理服务器,或者不了解代理服务器,则務必取消选中“为 LAN 使用代理服务器”。

    • 如果您使用代理服务器,请确保设置正确。

  5. 单击“确定”。

  6. 在“Internet 选项”窗口中,单击“应用”,然后单击“确定”。

步骤 2

检查是否存在不正确的 DNS 设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    control

  3. 单击网络和 Internet 图标,然后单击“网络和共享中心”。在左窗格中,单击“更改适配器设置”。

    在 Windows XP:双击“网络连接”图标。

  4. 右键单击当前处于活动状态的网络适配器,然后单击“属性”。

    如果出现“用户帐户控制”提示,单击“”或“继续”。

  5. 在“网络连接属性”窗口的“此连接使用下列项目”下,单击“Internet 协议(TCP/IP)”或“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

  6. 单击“属性”。

  7. 在“Internet 协议(TCP/IP)属性”窗口的“常规”选项卡中,检查 DNS 服务器设置。

    • 如果“使用下面的 DNS 服务器地址”单选按钮处于选中状态,请检查服务器地址。确保此处显示的 DNS 服务器地址与 Internet 服务提供商或网络管理员提供的地址一致。

    • 如果 DNS 服务器地址以 85.255.11x.x 开头,则说明 DNS 缓存很可能由于受到域欺骗攻击而中毒。

步骤 3

修复不正确的 Windows 主机文件设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    如果C:驱动器不是系统驱动器,请替换驱动器盘符。

  3. 对于您找到的每个 Hosts 文件,右键单击该文件,然后单击“打开方式”或“打开”。

  4. 双击程序列表中的“记事本”。

    主机文件的内容可能类似于以下窗口:

  5. 删除主机文件中显示的不以 # 开头的任何行,“127.0.0.1 localhost” 这一行除外。

  6. 在“文件”菜单上,选择“保存”。

  7. 检查您能否访问 Internet。

步骤 4

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描 (Windows 10/8/7)

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“是”“继续”

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”

    如果您已接受了授权许可协议,系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“立即运行”

  5. 如果想包括 Rootkit 扫描,请单击“设置”,在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”(需要重新启动电脑),然后单击“应用”

  6. 如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

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文档号 (ID): kb20100815103914EN
操作系统: Windows
最后修改日: 2021/03/05