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删除不需要的弹出窗口或站点重定向

此问题可能是由于浏览器遭到劫持导致。浏览器劫持程序是一种专为变更您的浏览器设置而设计的恶意软件。您可能遇到下列任一行为:

  • 您的搜索被重新定向到不同的网站

  • 未经您允许下,您的主页或搜索引擎被更改

  • 网页加载速度缓慢

  • 您在 Web 浏览器上看见多个您没有安装的工具栏

  • 您收到多个广告的弹出式警报

如果您看见会将您定向到第三方支持站点的弹出式窗口,或者您认为您被诈欺了,请参阅了解有关技术支持诈欺和避免诈欺的步骤的详细信息

运行诺顿强力清除器 - 不需要的应用程序扫描

  1. 下载诺顿强力清除器

  2. 单击“保存”。

  3. 选择“桌面”作为保存位置,然后单击“保存”。

  4. 要运行诺顿强力清除器,请双击 NPE.exe 文件。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  5. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

  6. 诺顿强力清除器窗口中,单击“不需要的应用程序扫描”图标。

    当诺顿强力清除器完成扫描后,结果会显示在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中。

  7. 在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中,单击不需要的应用程序或工具栏旁的“卸载”。

  8. 按屏幕上的说明进行操作。

  9. 完成卸载后,重新启动电脑。

如果诺顿强力清除器未删除不需要的工具栏,则使用“控制面板”中的“添加/删除程序”或“卸载程序”手动删除。广告软件一般会安装新的工具栏在您的浏览器中,并且将您的默认搜索引擎设置更改为第三方搜索引擎。根据您的浏览器,重新设置浏览器设置,以完全删除不需要的工具栏和搜索引擎。

运行诺顿强力清除器扫描

  1. 双击 NPE.exe文件,运行诺顿强力清除器。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  2. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

  3. 在“诺顿强力清除器”窗口中,单击“扫描风险”图标。

  4. 默认情况下,诺顿强力清除器会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动电脑)”选项。

  5. 重新启动电脑后,会自动开始扫描。按屏幕上的说明进行操作。

    等待扫描完成。

诺顿强力清除器是否检测到任何威胁?

视频

是否需要更多帮助?

步骤 1

检查是否存在不正确的 DNS 设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    control

  3. 单击网络和 Internet 图标,然后单击“网络和共享中心”。在左窗格中,单击“更改适配器设置”。

    在 Windows XP:双击“网络连接”图标。

  4. 右键单击当前处于活动状态的网络适配器,然后单击“属性”。

    如果出现“用户帐户控制”提示,单击“”或“继续”。

  5. 在“网络连接属性”窗口的“此连接使用下列项目”下,单击“Internet 协议(TCP/IP)”或“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

  6. 单击“属性”。

  7. 在“Internet 协议(TCP/IP)属性”窗口的“常规”选项卡中,检查 DNS 服务器设置。

    • 如果“使用下面的 DNS 服务器地址”单选按钮处于选中状态,请检查服务器地址。确保此处显示的 DNS 服务器地址与 Internet 服务提供商或网络管理员提供的地址一致。

    • 如果 DNS 服务器地址以 85.255.11x.x 开头,则说明 DNS 缓存很可能由于受到域欺骗攻击而中毒。

步骤 2

修复不正确的 Windows 主机文件设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    C:\Windows\System32\Drivers\etc

    如果C:驱动器不是系统驱动器,请替换驱动器盘符。

  3. 对于您找到的每个 Hosts 文件,右键单击该文件,然后单击“打开方式”或“打开”。

  4. 双击程序列表中的“记事本”。

  5. 删除主机文件中显示的不以 # 开头的任何行,“127.0.0.1 localhost” 这一行除外。

  6. 在“文件”菜单上,选择“保存”。

  7. 检查您能否访问 Internet。

步骤 3

修复不正确的代理设置

    如果您尚未将您的电脑配置为使用代理建立 Internet 连接,您可以跳过此步骤。

  1. 启动 Internet Explorer。

  2. 在“工具”菜单上,选择“Internet 选项”。

  3. 在“连接”选项卡上,单击“局域网设置”。

  4. 确保您的代理设置正确无误。请执行下列操作之一:

    如果代理设置不正确,请确保您输入正确的代理设置。

    如果代理设置正确,请暂时禁用代理。取消选中“为 LAN 使用代理服务器”。

  5. 单击“确定”。

  6. 在“Internet 选项”窗口中,单击“应用”>“确定”。

步骤 4

卸载或禁用未知工具栏

    如果您希望完全删除某一工具栏,您可以使用“控制面板”中的“添加/删除程序”或“卸载程序”。

  1. 启动 Internet Explorer。

  2. 在“工具”菜单上,单击“管理加载项”。

  3. 如果您发现列出了任何未知工具栏,请选择该工具栏,然后单击“禁用”。

  4. 单击“关闭”。

  5. 如果问题仍然存在,请转到步骤 5。

步骤 5

使用诺顿强力清除器运行扫描

  1. NPE 下载网址:http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NPE/2052/NPE.exe

  2. 将文件保存到 Windows 桌面上。

  3. 打开 Windows 运行对话框(Windows 键+R)。

  4. 将 NPE.exe 拖放到运行框中,这将自动填充它及其完整路径。在该行的末尾添加以下开关:

    /VSS 111

    运行行类似于:

    "C:\Documents and Settings\user_name\Desktop\NPE.exe" /VSS 111

  5. 单击“确定”。

  6. 运行扫描。

  7. 如果扫描未发现威胁,请转到步骤 6。

步骤 6

使用诺顿启动恢复工具运行扫描

  1. 下载 NBRT

  2. 创建可启动的 DVD 或 USB 并运行扫描。

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文档号 (ID): kb20100811171926EN
操作系统: Windows
最后修改日: 2019/09/03