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响应不正确的警报,误提示某文件受感染或者某程序或网站可疑

当诺顿不正确地发出警告提示文件受感染,或者程序或网站可疑时,即发生误报。误报的常见迹象包括:

  • 诺顿在您认为不太可能被感染的文件中检测到一个威胁 (例如,扩展名为 *.txt、*.dbf、*.log,*.hlp 的文件)。

  • 诺顿发出警告,提示由您或一家合法公司开发并创建的文件或程序是可疑的,或者是一个威胁

  • 诺顿指出一个合法的网站是恶意的

  • 诺顿阻止下载可疑文件

如何报告误报?

  • 在提交误报之前,请确保诺顿有最新的定义更新。运行 LiveUpdate 安装诺顿可用的全部更新,然后运行全面系统扫描。

    如果最新定义仍发生误报,则以英文书写向赛门铁克报告。提交误报的链接根据确切的检测或者您收到的警告而不同。

    更多信息,请参阅向赛门铁克报告怀疑有误的检测结果(误报)

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文档号 (ID): kb20100222230832EN_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2018/11/08