其他产品

停止您的 Norton 订购自动续订

我们的大部分服务都以自动续订的形式提供,避免客户享受的服务中断。通过自动续订订购,您可以持续访问您的服务,完全无需担心到期日期。

如果您希望关闭自动续订,请使用以下信息在您的帐户页面上更改续订设置。如果您已被扣款,想要退款,请联系客户服务和支持

停止自动续订订购

对于日本、韩国、中国大陆、中国香港和中国台湾地区:

如果您的订单号以 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX 开头,或者您安装了 Norton 360 Standard Plus,请按照上述步骤关闭自动续订。

如果您的订单号以 SY 开头,请访问下方链接关闭订购的自动续订。需要提供您订购时的订单号和电子邮件地址或电话号码。 

您也可以从 Norton 发送给您的电子邮件中查找订单号:

  • 电子邮件主题是“NortonLifeLock Order #NP***** purchase completed(诺顿LifeLock 订单 #NP***** 已完成购买)”
  • 电子邮件主题是“Automatic renewal service, notification of billing completion(自动续订服务,计费完成通知)”。检查[自动续订注册时的订单编号]部分的编号 SY********。

否则:

  1. 登录您的 Norton 帐户

  2. 我的帐户页面上,在您想要取消续订和续订费用的订购旁边或下方,单击取消订购续订

  3. 确认取消。

如果您要停止订购的自动续订,请知悉以下几点:

  • 您的订购将持续到付费期满为止,之后结束并且不再自动续订。

  • 更改通常会在您提交取消订购续订请求几个小时后才会生效。

  • 停止自动续订后,与自动续订订购相关的任何权益都将终止。

是否需要更多帮助?

解决方案可让我轻松处理我的问题。

帮助我们改进此解决方案。

感谢您帮助改善此体验。

您现在希望如何操作?

浏览解决方案,搜索Norton社区联系我们

文档号 (ID): kb20090818144126EN
操作系统: Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日: 2022/07/25