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安装诺顿产品时,出现错误:“[诺顿产品名称] 的升级尚未完成。请立即卸载并重新安装诺顿产品”

步骤 1

卸载诺顿或赛门铁克产品

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    appwiz.cpl

  3. 在当前安装的程序列表中,选择诺顿或 Symantec 安全产品,然后单击“卸载”或“删除”。

  4. 按屏幕上的说明进行操作。

  5. 完成卸载后,重新启动电脑。

步骤 2

重新安装诺顿

  • 根据您的具体情况,执行下列操作之一:

    • 如果您有产品的安装光盘,请将该光盘插入 CD-ROM 驱动器,然后单击“安装诺顿产品”。

      此处的诺顿产品是指您的诺顿产品的名称。

    • 如果您购买的是下载版本,请双击您下载的诺顿产品安装文件。安装文件应该就在 Windows 桌面上,除非您将它保存到了其它位置。按屏幕上的说明进行操作。

    • 如果该产品是购买时预安装在您的电脑上,请从电脑附带的备份光盘重新安装您的诺顿产品。如果没有备份光盘或不能确定如何使用它,请与电脑制造商联系以获取帮助。

    • 如果您是从服务提供商下载了产品,请找到产品的安装文件,然后双击该文件。 按屏幕上的说明进行操作。如果无法找到该安装文件,请从服务提供商处重新下载。

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文档号 (ID): kb20090814172115EN_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/08/24