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安装诺顿时出现错误:“本产品与该电脑的当前操作系统不兼容...”

可能也会出现错误"在兼容模式下不会安装此诺顿产品。关闭该窗口并以正常模式重新启动安装程序。”如果诺顿与您的操作系统不兼容,或在兼容模式下运行安装程序,就可能出现这些错误。

检查诺顿兼容性

  • 您要安装的诺顿仅与以下操作系统兼容:

    • Microsoft Windows® 10(Windows 10 S 除外的全部版本)。

    • Microsoft Windows 8/8.1 或更高版本(所有版本)。

    • Microsoft Windows 7(所有版本)Service Pack 1 或更高版本

    • Microsoft Windows Vista(所有版本)Service Pack 1 或更高版本*

    • Microsoft Windows XP(32 位)Home/Professional 版 Service Pack 3 或更高版本*

    *您的诺顿客户端安全软件将不再收到使用支持版本的 Windows(Windows 10、Windows 8 和 Windows 7)的客户所接收的新产品更新。但是,您的诺顿客户端安全软件将继续接收 LiveUpdate 的最新恶意软件定义、漏洞更新和兼容性修补程序。在 Windows Vista 和 Windows XP 上,已不再支持 Identity Safe 浏览器扩展。有关详细信息,请参阅 Windows XP 和 Windows Vista 适用的诺顿维护模式

运行 Windows Update

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    wuapp

    如果收到“用户帐户控制”提示,请单击“”或“继续”。

  3. 在左窗格中,单击“检查更新”。

  4. 按屏幕上的说明进行操作。

以正常模式运行安装程序

    切记不可在兼容模式下运行诺顿安装程序。

  1. 用鼠标右键单击您下载的诺顿安装文件,并且单击“属性”。

  2. 在“兼容性”选项卡的“兼容模式”下,取消选中“以兼容模式运行这个程序”。

  3. 安装诺顿。

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文档号 (ID): kb20090814170416EN_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2018/08/07