错误:“无法正确验证安装文件...”

在 Windows XP 电脑上,如果根证书不是最新的,可能出现此错误。因为微软已结束技术支持 Windows XP,您不会再从 Windows Update 收到软件更新,并且无法安装最新的根证书

如果在您从 Staples 购买的诺顿上看到消息:“出现了一个需要您注意的问题”,请参阅安装从 Staples 购买的 Norton 360 时出现消息:“出现了一个需要您注意的问题”

您应该考虑升级您的操作系统到 Windows 10,请参阅 Windows XP 支持已经结束,以了解更多关于您的选项。

步骤 1

删除临时文件

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

    %temp%

    此时会在 Windows 资源管理器中打开当前用户的 Temp 文件夹。

  4. 在“编辑”菜单上,单击“全选”。

  5. Delete

  6. 当系统要求您确认删除操作时,请单击“”。

步骤 2

从您的诺顿帐户下载诺顿

  1. 登录到诺顿

  2. 单击“下载”。

  3. 在“在此设备上安装”下,单击“同意并下载”。

    默认情况下,诺顿产品安装程序保存到下载文件夹。

  4. 当下载完成时,双击诺顿产品安装程序。

  5. 按屏幕上的说明完成安装。

  6. 在 LiveUpdate 安装完更新后,请单击“继续”。

  7. 在“安装成功”窗口中,单击“重新启动”。

    必须重新启动电脑才能完成安装过程。

步骤 3

运行 Windows Update

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    wuapp

    如果出现“用户帐户控制”提示,请单击“继续”。

  3. 在左窗格中,单击“检查更新”。

  4. 按屏幕上的说明进行操作。

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文档号 (ID): kb20090319115044EN_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/09/07