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了解有关自动续订订购的信息

我们的自动续订订购可保护您的设备和个人信息,轻松防御网络威胁。我们自动扣除续订费用(每年或每个月,视您的选择而定),确定您的防护一直处于最新状态,完全无需担心续订。

订购后,我们将通过您帐户中存储的账单方式扣除适用的续订费用,直到您取消为止。扣费前,我们会发送一封含价格、期限和相关详细信息的电子邮件通知。

如果您想要申请退回续订费用,可联系客户服务和支持。请注意,您若取消且收到退款,防护服务将终止。

如果我的帐户已扣费,但未安装防护怎么办?

如果您想要使用最近付费的 Norton 防护,请登录您的帐户,并且下载 Norton 设备安全产品。有关详细步骤,请阅读下载并安装您的 Norton 设备安全产品

我何时订购了自动续订订购?

您在以下时机订购我们自动续订订购:
  • 您从我们的 Norton 网络商店购买自动续订订购。

  • 激活从零售商店或 Norton 附属第三方网站购买的自动续订订购。

如何得知我的订购是否自动续订?

您可在帐户里查找续订订购状态。您可登录帐户,访问我的订购选项卡。您可以在帐户中查看已激活防护旁边的订购续订状态。
如果您的信用卡显示类似费用,则您已支付自动续订费用。

我要如何更新付款方式信息?

您可在帐户里更新付款信息。
帐户中,单击右上角的姓名,然后单击管理我的订购。在账单信息选项卡中,单击编辑图标进行更改,然后单击保存
您会在确认更改的注册电子邮件中收到通知电子邮件。

如何移至自动续订订购

您可在帐户里启用自动订购续订。在帐户中,单击右上角的姓名,然后单击管理我的订购。在有效保护旁边,单击激活订购续订

如何取消我的自动续订订购?

如要取消,请登录您的帐户,访问“我的订购”选项卡,或通过聊天联系我们。
取消后,您的订购将不自动续订,保护会于当前付费期的最后一天到期。
如果您已续订,也可以要求退回年度续订费,前提是在续订计费日后的 60 天内提出请求。请参阅退款政策,了解条款和条件。
Norton 360 with LifeLock 或(传统/单机)LifeLock 会员注意:
首先,若未续订订购,只要一取消,便不再享有 LifeLock 百万防护包的找回及防护资格,因为您当前未持有 LifeLock 的会员协议。温馨提醒,LifeLock 的“百万防护包”†††可赔偿用户的被盗资金,个人赔偿费用最高不超过套餐上限。
百万元防护包也提供律师和专家的保险,必要时可提供高达一百万元,协助解决您的案例。主保单项下的权益已发放并涵盖联合专业保险公司 (United Specialty Insurance Company),纽约州会员适用于美国国家保险公司 (State National Insurance Company, Inc)。NortonLifeLock.com/legal 提供保单条款、条件和例外条款。
如果在取消后发生身份被盗事件,您不会得到上述任何好处。此外,LifeLock 目前代表您参与的任何进行中还原作业将会停止。再者,您不会再收到通知您可能身份被盗事件的警示。最后,如果未来选择注册 Norton 服务,则在重新注册时,您必须重新输入个人信息以进行监控,并提供新的同意书。
* LifeLock 身份盗用防护服务并非适用于所有国家/地区
††† 报销和费用赔偿的限额如下:对于 LifeLock with Norton Benefit Essential、LifeLock with Norton Benefit Premier、Benefit Elite、Ultimate Plus,上限为 1 百万美元;对于 Advantage、Senior 和 Ultimate,上限为 100,000 万美元;对于 Standard、Basic、Select、Select for Norton 360、Command Center、Minor、Junior 和 Benefit Junior,上限为 25,000 美元。根据需要,可为律师和专家用户的所有套餐提供最高 1 百万美元的保险。主保单项下的权益已发放,由联合特种保险公司(纽约州国民保险公司)投保。保单条款、条件和例外条款可参见:NortonLifeLock.com/legal。

我的订购续订将会如何收费?

您一旦订购,将会使用帐户存储的计费方法收费,以适用的续订订购价格 (每月或每年) 续订订购,直到您取消为止。
在我们对您收费前会给您发送一封包含价格、期限和相关详细信息的电子邮件 (续订前 30 到 45 天之间) ,以便通知您。

如何查找自动续订的费用收据?

您可以在帐户中查找自动续订订购费用的收据。在帐户中,单击右上角的姓名,然后单击管理我的订购。在订单历史记录选项卡上,单击订单号以查看或打印收据。

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文档号 (ID): kb20080417115558EN
操作系统: windows,mac,android,ios
最后修改日: 2021/11/06