我是一个现有的客户,并且我需要帮助续订或修改我的订购计划

最简单的方式从产品帐户续订防护。

如果您要寻找更多功能或计划保护更多设备,建议您在续订订购时升级您的诺顿产品。我们提供将涵盖高达 5 个设备的订购计划,包括 PC、Mac、智能手机和平板电脑,并且提供比您现有的产品更多的功能。

续订您的诺顿产品

  1. 启动诺顿产品。

  2. 在产品窗口的底部,单击“续订”。

  3. 在“订购”窗口中,单击“续订我的订购服务”。

    您现在会定向到诺顿商店页面。

  4. 在“诺顿商店”页面,执行下列操作之一:

    • 要延长您当前的订购计划,请选择续订诺顿产品

    • 要添加更多功能和设备到您的订购计划,请选择升级优惠

    • 如果您要包含更多设备,而您若看不到升级优惠,或者您的设备数量比您当前的订购计划所提供的来得少,请购买新的产品。转至支持文章以找出并购买适合您需要的诺顿产品和订购计划

    在您购买新的订购之前,您需要为当前的订购关闭诺顿自动续订服务

  5. 按屏幕上的说明进行操作。

如果您仍然需要帮助续订或修改您的订购计划,请联系诺顿支持。

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为什么对于续订和购买相同的新产品会看到不同的价格?

当比较产品时,您应该复核产品功能、订购期限和您能保护设备的数量。产品价格根据您决定购买的选项而有所变化。当比较特定特惠服务、不同地区的优惠或相同零售商的优惠时,您可能会发现功能相同的产品有不同的价格。

我当前订购的剩余天数是否会添加到新的订购?

当您从诺顿网络商店购买时,新的订购天数会添加到您的当前订购。迁移过来的天数将从购买日开始计入,但是所购买的订购只有在您激活产品之后才会开始。如果您使用另一个方法购买,当您安装购买的新产品时,新的天数会开始计算而旧的天数会丢失。您应该等到您的当前订购结束,再安装此种新购产品。

如果您在中国、日本、韩国或香港地区从 Symantec 网络商店购买了产品,来自您以前产品的订购不可转入。

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文档号 (ID): kb20080407154946EN_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/10/13