我是一个现有的客户,并且我需要帮助续订或修改我的订购计划

最简单的方式从产品帐户续订防护。

如果您要寻找更多功能或计划保护更多设备,建议您在续订订购时升级您的诺顿产品。我们提供将涵盖高达 5 个设备的订购计划,包括 PC、Mac、智能手机和平板电脑,并且提供比您现有的产品更多的功能。

续订您的诺顿产品

  1. 启动诺顿产品。

  2. 在产品窗口的底部,单击“续订”。

  3. 在“订购”窗口中,单击“续订我的订购服务”。

    您现在会定向到诺顿商店页面。

  4. 在“诺顿商店”页面,执行下列操作之一:

    • 要延长您当前的订购计划,请选择续订诺顿产品

    • 要添加更多功能和设备到您的订购计划,请选择升级优惠

    • 如果您要包含更多设备,而您若看不到升级优惠,或者您的设备数量比您当前的订购计划所提供的来得少,请购买新的产品。转至支持文章以找出并购买适合您需要的诺顿产品和订购计划

    在您购买新的订购之前,您需要为当前的订购关闭诺顿自动续订服务

  5. 按屏幕上的说明进行操作。

如果您仍然需要帮助续订或修改您的订购计划,请联系诺顿支持。

联系我们

为什么对于续订和购买相同的新产品会看到不同的价格?

当比较产品时,您应该复核产品功能、订购期限和您能保护设备的数量。产品价格根据您决定购买的选项而有所变化。当比较特定特惠服务、不同地区的优惠或相同零售商的优惠时,您可能会发现功能相同的产品有不同的价格。

我当前订购的剩余天数是否会添加到新的订购?

当您从诺顿网络商店购买时,新的订购天数会添加到您的当前订购。迁移过来的天数将从购买日开始计入,但是所购买的订购只有在您激活产品之后才会开始。如果您使用另一个方法购买,当您安装购买的新产品时,新的天数会开始计算而旧的天数会丢失。您应该等到您的当前订购结束,再安装此种新购产品。

如果您在中国、日本、韩国或香港地区从 Symantec 网络商店购买了产品,来自您以前产品的订购不可转入。

谢谢!

感谢您使用诺顿支持。

返回

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

文档号 (ID): kb20080407154946EN_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2017/10/13