Diğer ürünler

Bir spam veya dolandırıcılık e-postasını Norton'a bildirme

Ürünlerimizi iyileştirmemize yardımcı olması için Norton'a spam veya dolandırıcılık e-postası bildirebilirsiniz. Kimlik hırsızlarının kötü niyetli bir bağlantıya tıklayacağınızı umarak sahte e-postalar gönderdiği abonelik yenileme dolandırıcılıklarında bir artış gördük.

Analiz için gerekli olan mesajın önemli içeriğinin kaybolmasını önlemek için e-posta örneklerinin ek olarak gönderilmesi tercih edilir.

İstenmeyen e-posta veya dolandırıcılık e-postası örnekleri göndermek için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin.

Web tabanlı bir e-posta istemcisinden gönderin

  1. E-posta istemcinizi açın.
  2. İstenmeyen e-posta veya dolandırıcılık e-posta iletisine sağ tıklayın ve açılır menüden Ek Olarak İlet'i seçin.
  3. Kime alanına şunu yazın: spam@norton.com.
  4. Konu alanında, Norton Destek temsilcisi tarafından sağlanan servis talebi numarasını belirtin (eğer yoksa dikkate almayın).
  5. Gönder'i tıklatın.
    E-posta teknik başlık bilgilerini de e-postaya ekleyebilirsiniz.

E-posta teknik başlık bilgilerini toplayın

  1. E-posta istemcinize bağlı olarak, e-posta teknik başlık bilgilerini toplamak için aşağıdakilerden birini yapın.
    • Outlook
      • Dosya > Özellikler üzerine tıklayın.
      • İnternet başlıkları alanındaki tüm bilgileri kopyalayın ve bir Not Defteri veya Word dosyasına yapıştırın.
    • Outlook (Web sürümü) ve Hotmail
      • İleri öğesinin yanında Daha fazla eylem öğesine tıklayın.
      • Görüntüle > Mesaj ayrıntılarını görüntüle öğesini seçin.
      • Mesaj ayrıntıları penceresinde tüm bilgileri seçin.
      • Kopyalayın ve bir Not Defteri veya Word dosyasına yapıştırın.
    • Gmail
      • Yanıtla öğesinin yanında Daha fazla > Orijinali göster öğesine tıklayın.
      • Orijinal Mesaj penceresinde Panoya kopyala öğesine tıklayın.
      • Not Defteri veya Word dosyasına kopyalayın.
    • Yahoo
      • Spam öğesinin yanında Daha fazla > Ham mesajı görüntüle öğesine tıklayın.
      • Tüm bilgileri kopyalayıp bir Not Defteri veya Word dosyasına yapıştırın.
    • AOL
      • Daha fazla > Mesaj Kaynağını Görüntüle'yi tıklayın.
      • Tüm bilgileri kopyalayıp bir Not Defteri veya Word dosyasına yapıştırın.
  2. Birden fazla e-posta bildiriyorsanız, Not Defteri veya Word dosyasına kopyaladığınız tüm başlık bilgilerini seçin.
  3. Bilgileri kopyalamak için Ctrl + C tuşlarına basın ve spam@norton.comadresine gönderdiğiniz e-postaya yapıştırmak için Ctrl + V tuşlarına basın.
  4. Gönder'i tıklayın.

E-postayı sürükleyip bırakın

  1. E-posta istemcinizi açın. 
  2. spam@norton.com adresine yönlendirilen yeni, boş bir e-posta iletisi oluşturun.
  3. İstenmeyen e-postayı veya dolandırıcılık e-postasını yeni mesaja sürükleyip bırakın. Bu, istenmeyen e-posta veya dolandırıcılık e-posta mesajını yeni mesaja ek olarak kaydeder. 
  4. Konu alanında, Norton Destek temsilcisi tarafından sağlanan servis talebi numarasını belirtin (eğer yoksa dikkate almayın).
  5. Gönder'i tıklatın.

Bir mobil cihazdan gönder

  1. E-posta istemcinizi açın. 
  2. Spam veya dolandırıcılık e-postasını açın. 
  3. E-postayı iletmek için seçeneğe dokunun. 
  4. Kime alanına spam@norton.com yazın.
  5. Konu alanında, Norton Destek temsilcisi tarafından sağlanan servis talebi numarasını belirtin (eğer yoksa dikkate almayın).
  6. Gönder'i tıklatın.

Not

  • E-posta gönderimleri manuel veya otomatik incelemeye tabidir.
  • spam@norton.com e-posta adresi ek güncellemeler göndermez.

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v138341527
İşletim Sistemi: Android;Mac;Windows;iOS
Son değişiklik tarihi: 06/09/2023