Diğer ürünler

Bilgisayara virüs bulaştığını bildiren Sahte açılır pencere veya teknik destek dolandırıcılığı iletilerini kaldırma

Dolandırıcılık yapan bazı şirketler, bilgisayarınıza virüs bulaştığını iddia eden sahte açılır pencere uyarılarını kullanır. Bu Açılır Pencerelerin görüntüleri, Norton virüs tarama uyarısına veya diğer güvenilir güvenlik uyarısı türlerine benzer.

Sahte teknik destek dolandırıcılıklarını belirlemek ve önlemek için:

  • İletiyi dikkatlice inceleyin; yazım yanlışları, profesyonel olmayan görseller ve bozuk gramer gibi bariz dolandırıcılık belirtilerine bakın.

  • Açılır penceredeki telefon numarasının güvenilirliğini doğrulamak için bu numarayı İnternet'te araştırın.

  • Bilgisayarınızdaki sorunları düzeltmek için Norton Support'tan asla istenmeyen arama almazsınız. Yalnızca talep etmeniz halinde arama yapılır.

Daha fazla bilgi edinmek için Teknik destek dolandırıcılığı ve bunlardan korunmak için gerekli adımlar hakkında daha fazla bilgi edinin makalesini okuyun.

Yardıma ihtiyacınız varsa, Müşteri Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin.

Bize Ulaşın

Aldığınız e-postanın Norton'dan gelip gelmediğini öğrenmek istiyorsanız, Norton'dan aldığınız bir e-postanın yasal olduğunu doğrulayın makalesini okuyun.

Bilgisayarınıza virüs bulaştığını düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları uygulayın.

ADIM 1

Tam Sistem Taramasını Çalıştır

Sahte açılır pencere ve teknik destek dolandırıcılıkları tarafından yapılan değişiklikleri veya yüklenen yanıltıcı uygulamaları tespit edip gerekli düzeltmeleri yapmak için Norton ürününüzle tarama yapabilirsiniz.

  1. Norton cihaz güvenliği ürününüzü açın.

    Cihaz Güvenliği 'nin yanında Norton Hesabım penceresini görürseniz 'ı tıklayın.

  2. Norton ürünü ana penceresinde Güvenlik öğesini çift tıklatın ve ardından Taramalar öğesini tıklatın.

  3. Taramalar penceresinde, Tam Sistem Taraması seçeneğini belirleyin ve Git öğesini tıklatın.

  4. Tarama tamamlandığında Son öğesini tıklatın.

ADIM 2

Norton Power Eraser'ı indirin ve bir tarama yapın (Windows 10/8/7 için)

  1. Norton Power Eraser aracını indirin.

  2. Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için Ctrl + J tuşuna basın ve NPE.exe dosyasına çift tıklayın.

    Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, Evet veya Devam Et 'i tıklatın.

  3. Lisans sözleşmesini okuyun ve Kabul Et 'i tıklayın.

    Lisans sözleşmesini zaten kabul ettiyseniz, bir daha size sorulmayacak.

    Norton Power Eraser yeni sürüm arar ve yeni sürüm mevcutsa otomatik olarak indirir.

  4. Norton Power Eraser penceresinde, Tam Sistem Taraması 'nı seçin ve Şimdi çalıştır 'ı tıklayın.

  5. Kök Araç Seti taramasını dahil etmek istiyorsanız, Ayarlar 'ı tıklayın ve Tarama ve Günlük Ayarları altında, Kök Araç Seti taramasını dahil et (bilgisayarın yeniden başlatılması gerekir) seçeneğine basın ve Uygula öğesini tıklayın.

  6. Bilgisayarı yeniden başlatmanız istendiğinde Yeniden Başlat 'ı tıklatın.

    Tarama işleminin tamamlanmasını bekleyin. Ekrandaki talimatları uygulayın.

Norton Power Eraser'ı indirin ve bir tarama yapın (Windows XP / Vista için)

  1. Norton Power Eraser Indirip

  2. Tarayıcınızda İndirilenler penceresini açmak için Ctrl + J tuşuna basın ve NPE.exe dosyasına çift tıklayın.

    Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenirse, Evet veya Devam Et 'i tıklatın.

  3. Lisans anlaşmasını okuyun ve Kabul Et 'i tıklatın.

    Norton Power Eraser yeni sürüm arar ve yeni sürüm mevcutsa indirmenizi ister.

  4. Norton Power Eraser penceresinde Riskleri Tara simgesini tıklatın.

  5. Varsayılan olarak Norton Power Eraser Kök Araç Seti taraması gerçekleştirir ve bu, sistemin yeniden başlatılmasını gerektirir. Bilgisayarı yeniden başlatmanız istendiğinde Yeniden Başlat 'ı tıklatın.

    Kök Araç Seti taramasının eklenmesini istemiyorsanız, Ayarlar 'a gidin ve Kök Araç Seti taraması ekle seçeneğinin işaretini kaldırın (bu işlem bilgisayarın yeniden başlatılmasını gerektirir).

  6. Tarama işleminin tamamlanmasını bekleyin. Ekrandaki talimatları uygulayın.

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v122764455
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 06/11/2021